河南
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3月28日，一面印有“公正执法护权益，营商优化促发展”的锦旗被送至西平县市场监督管理局，对市场监管部门在处置一起食品安全投诉事件中展现的专业素养和公正执法表示诚挚感谢。
该局此前接到群众投诉，反映辖区某餐饮单位存在食品安全问题。接报后，该局立即启动应急预案，组织执法人员第一时间赶赴现场，联合执法中队、辖区所、县疾控中心对投诉人及餐饮单位开展调查。执法人员严格遵循执法程序，对该餐饮单位的食材储存、进货台账、加工操作等环节进行全面细致的检查，并依法对相关食材进行抽样送检。经专业检测机构出具的检验报告显示，该餐饮单位所用食材各项指标均符合国家标准。该局依据检测结果，及时向社会公布调查结论，有效消除了不实投诉对食品经营户造成的不良影响，帮助恢复了正常经营秩序。
“那几天生意一落千丈，多亏市场监管局还我们清白，现在客流都回来了！”餐饮店老板握着执法人员的手激动地说，“你们办案又快又公道，这样的营商环境，我们做生意心里踏实！”。
该局分管领导表示：“优化营商环境不是一句空话，而是要落实到每一次执法服务中。食品安全监管既要保障群众‘舌尖上的安全’，也要维护合法经营者的正当权益。我们将继续秉持‘依法行政、公正执法’的理念，在严格监管的同时，积极营造公平公正的市场环境，为全县经济社会高质量发展贡献力量。”
此次事件的高效处置，正是西平县打造柔性执法的缩影，彰显了政府部门在优化营商环境中主动作为的责任担当。下一步，该局将持续推行“无事不扰、有求必应”的监管模式，既要当好食品安全的“守门人”，也要做好企业发展的“护航者”，让严格规范的市场监管与温暖贴心的营商服务同频共振。
（通讯员：于阳 编辑：刘铁牛）
本文来源：西平县市场监督管理局
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