动车最低3折！春节期间铁路部门推出多项服务政策

为期40天的2025年春运正式开启。1月14日，河南省政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍河南省2025年春运工作的有关情况，并回答媒体关注的问题。

中国铁路郑州局集团有限公司副总经理樊鹏在发布会上介绍，春运40天，国铁集团郑州局预计发送旅客2333.1万人，日均发送旅客58.3万人，同比增长5.5％。

节前，国铁集团郑州局客流以到达为主，客流较为平稳。节后从大年初三（1月31日）开始，返程和外出务工客流增大，管内各大车站客流保持高位运行。

2月6日（正月初九）迎来第一个客流高峰，预计发送旅客83.5万人。正月十五过后学生返程客流集中，2月13日（农历正月十六）迎来第二个客流高峰，预计发送旅客81.5万人。

“针对即将到来的春运客流高峰，铁路部门将从扩能、惠民、便民、提质、创优等五方面推出服务举措。”樊鹏说。

春运共计安排临客列车187.5对

河南持续释放米字形高铁成网效应，充分利用开通新线，扩大客运服务通达范围。春运共计安排临客列车187.5对，较去年增加32.5对。

动车组最大优惠低至3折

为进一步实施票价优惠政策，河南在坚持普速车最大优惠低至2折、动车组最大优惠低至3折的基础上，增加优惠列车数量，加大重点方向实施低折扣票价列车比例。

开启春运预约购票服务专区

在优化客票服务方面，河南在铁路12306手机客户端分别开启学生、务工人员春运预约购票服务专区，在重点方向北上广深往返成渝的车次试点购票信息预填优化功能，推广客运电子发票服务，方便旅客购票出行。

设置急客（爱心）通道，在管内所有高铁车站、11个大中型普速客运车站设置绿色（急客/爱心）通道，为临近开车前15分钟的急客和重点旅客提供优先验证、优先安检进站服务。

提高乘车体验，在主要客运车站候车室提供桌面、座椅、五孔插座、多式充电接口等充电服务，和限时免费寄存、常规行李寄存、遗失物品快递托运、自助行包派送、行李托运、共享充电等服务，车站卫生间内的坐便器旁增设可按压消毒剂盒，免费提供卫生纸，且不设置刷脸、扫码等限制。恶劣天气情况下，24小时开放高铁、普铁车站候车厅。

确保客运设备状态良好

对站车设备开展拉网式检查，全面加强车站和列车消防安全、安检查危、食品安全、列车安全、乘降安全等方面管控，确保春运期间客运设备状态良好。

加强重点旅客服务

加强人员培训，强化老、幼、病、残、孕等重点旅客服务。利用12306短信、微信、支付宝等信息通知渠道，将部分城市地铁、公交等市政交通营业时间及临时调整情况向旅客精准推送，让旅客更好选择交通接驳换乘方式，确保春运期间旅客安全、有序、温馨出行。（记者 赵檬 王怡潇）