许昌无微不至打造无障碍“出行圈”

近日，抖音博主“琳的精神世界”（简称琳），发布了一条短视频“体验无障碍出行的一天”，引起网友广泛关注。在评论区，有网友感叹道：“泪目了，没想到一个人坐轮椅出行这么难！”

琳是一个年轻女孩儿。视频中，她在自己生活的城市坐轮椅出行，体验了一场“City walk”，并以第一视角和第三视角记录了过马路、买奶茶、逛步行街、如厕、游览景区等多个场景。视频发布6个小时获赞近20万。

那么，在许昌的大街小巷，无障碍环境怎么样？

生活环境“无碍”

“我很喜欢现在的卫生间，洗澡的位置装上了扶手，非常实用，马桶边也有扶手，起身能借力，再也不担心头晕摔倒了！”8月30日，家住市区文峰路的杨奶奶高兴地说。

实际上，在城市里和杨奶奶一样有适老化改造需求的老人不在少数。他们大多为高龄老人或独居老人，由于家中无障碍设施普遍缺失，可能导致摔跤的门槛、安装位置不当的插座、光滑的卫生间地面等再普通不过的细节，都可能成为他们日常生活中的“绊脚石”。

在86岁居民陈先生的家中，我们处处都能感受到适老化改造带来的便利。感应灯、床头报警器，以及卫生间的防滑措施和人性化扶手一应俱全。

要说最让陈先生满意的适老化改造，还是他手中的那根拐杖。用他的话说就是：“这根拐杖可照明、可报警，还可听收音机，一杖在手，幸福永久。”

据了解，作为我市的民生实事，特殊困难老人家庭适老化改造工作通过施工改造、设施配备、辅具适配等方式，对纳入分散供养特困人员范围的高龄、失能、残疾老人家庭进行无障碍、安全性、适老化改造，以改善其居家生活环境，缓解其因生理机能退化带来的生活不适，消除潜在风险，提升其居家生活品质。

同时，我市根据特殊困难老人家庭情况和身体健康情况等，制定“一户一策”的科学改造方案，完善市、县、乡、村四级智慧养老服务网络，所有县（市、区）完成智慧养老服务平台建设，乡（镇、街道）、村（社区）通过平台配套APP实现数据信息全覆盖，实现高龄津贴一体化申报、“六助”服务全流程线上办理。

此外，我市发布的《许昌市推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》中，也提到了开展住宅区环境综合整治，因地制宜完善消防设施、适老设施、无障碍设施、停车场（库）、电动自行车及充电设施等配套设施。

出行出入“无碍”

加强无障碍设施建设，是建设和谐宜居城市的重要内容，也是城市精神文明进步的标志。在日常生活中，无障碍通道不仅为残疾人提供了方便，而且让出行不便的老人、婴幼儿等特殊群体受益。

“从前，没有家人的陪伴我根本出不了门。出得去、行得通、能如厕，这些在正常人眼中再普通不过的小事，对我来说却很奢侈。”家住市区解放路的胡女士说，因为身体残疾，她的出行曾十分受限。

盲道、台阶旁的无障碍坡道、公共卫生间的安全扶手……近年来，中心城区的无障碍设施日益完备。“我现在常常单独出行，生活圈扩大了，有了真正融入社会的感觉。”胡女士说，越来越完备的无障碍设施，让她的生活品质有了极大提升。

在市区劳动路、天宝路等道路，每个交叉路口道牙边均有低缓的坡道。在春秋广场、西湖公园等处，均设有无障碍通道。

许昌公厕的“第三卫生间”

在市区东顺河街一座公厕，门口的大屏幕上空闲蹲位、空气指数、臭气指数、保洁情况、人流量等数据信息一目了然。该公厕旁边的一间小屋，是贴心的“第三卫生间”。其虽然空间不大，却“五脏俱全”，有儿童专用马桶、婴儿护理台、婴儿座椅等，能满足特殊人群的需求。

市城管局环卫处主任谢文峰说，近年来，许昌持续推进“公厕革命”，打造以人为本的环卫服务品牌。除了新建和改建之外，我市还完善公厕人性化服务功能，进一步推动全市高等级景区、度假区旅游厕所“第三卫生间（家庭卫生间）”、母婴室的建设，鼓励增设便民服务设施，为特殊人群提供便利。

公共服务“无碍”

“工作人员全程陪同服务，实在是太方便了，让我们真真切切地感受到了温暖。”8月30日，办理不动产业务的段先生对许昌市民之家提供的便民服务赞不绝口。

“您坐在这个轮椅上，让我们送您过去吧。”当日，在许昌市民之家一楼大厅，工作人员看到段先生腿脚不便，赶紧推来一辆轮椅。其实，这只是许昌市民之家优化无障碍服务的一个缩影。

为了更好地提供政务服务，许昌市政务服务和大数据管理局持续提升精细化服务水平，着力优化无障碍服务，为残疾人、老人、母婴等特殊群体提供常态化、贴心的政务服务，对大厅无障碍设施进行了升级完善。

许昌市民之家配备了老花镜、放大镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、手机自助充电站、自助饮水机等服务用品，在高频窗口统一摆放“信息无障碍”标牌，方便残疾人、老人等特殊群体直接办理业务，并安排专人在窗口一对一进行引导和帮扶，直到办事群众业务办理完成。

据了解，《中华人民共和国无障碍环境建设法》明确指出，公共服务场所涉及医疗健康、社会保障、金融业务、生活交费等服务事项的，应当保留现场指导、人工办理等传统服务方式。

我市行政服务机构、公共文化服务场馆、公共服务机构等都建有无障碍通道，设有无障碍服务窗口。有的公共服务场所还配了电子信息显示屏等设备，为残疾人、老人提供无障碍服务，营造“无障”而有爱的环境。

尤其是近日《抓娃娃》《异人之下》等热门电影上映，除了推出面向普通观众的版本之外，还推出了无障碍版，让视力障碍者也可以去电影院同步“看电影”，通过听特制的解说音轨欣赏故事情节。

让城市更有温度

无障碍环境建设体现了一座城市的温度和精细化管理水平。近年来，许昌无障碍环境建设取得较大进展，城市道路、景区、公共场所的无障碍环境得到不断优化。

其实，真正的无障碍，不仅包括设施的无障碍，而且包括观念上的无障碍。我们不仅要补齐无障碍设施的短板，营造良好的无障碍环境，而且要树立无障碍环境观念，增强市民、游客的无障碍意识，力争为残疾人、老人等特殊群体创造更加人性化的、便利的生活环境。