阳光财险河南省分公司积极开展2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，维护广大金融消费者的合法权益，在2024年“3·15”期间，阳光财险河南省分公司积极开展“进企业、进校园、进商圈、进社区、进农村”活动，扎实做好线上、线下服务宣传工作，切实做好“3·15”消费者权益保护活动。

聚焦重点，积极开展宣教活动

活动期间，阳光财险河南省分公司紧密围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，积极开展以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的的公益宣传，重点推动线上线下结合的工作进程。

通过全面落实常态化活动，利用公司官网、官微、阳光车·生活APP等线上服务宣传主阵地，发布消费者财产安全权、知情权、自主选择权等基本权益说明、开展线上问答等活动，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任；通过积极开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等线下金融、保险知识普及活动，提升人员群众的满意度和获得感。

（洛阳、鹤壁机构分别走进学习、养老机构开展消保知识宣传）

同时，阳光财险河南省分公司充分发挥柜面消保教育宣传基地的一线触点作用，在营业网点同步开展宣传活动，统一张贴宣传海报，利用LED屏、电视等不间断滚动播放宣传主题，在营业大厅悬挂、放置保险消费者权益保护宣传资料，并在职场内部设置消保教育宣传专区，设立老年服务窗口，由客服专岗负责，配备舒适座椅、老花镜、放大镜、点钞机等适老用品，树立尊老助老理念，提升网点服务水平。

还积极开展“总经理接待日”活动，诚恳倾听消费者的意见建议，努力化解各种消费矛盾，营造良好的行业形象，并在营业场所内张贴投诉电话，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，切实维护广大消费者的合法权益。

普及保险知识，传递阳光声音

公司陆续开展线上以案说险，转发豫小宝讲消保等活动，向社会公众解读金融消费者八项权利，消费者权益保护有关政策，教育引导消费者正确认识自身合法权利，坚持依法合规、理性维权。

（发布以案说险，宣导金融消费者依法理性维权案例）

活动中，辖内各机构主动开展户外宣传，搭建咨询服务台，架设展板、横幅、展板、海报，向过往群众发放宣传材料，并热情接待来访。同时，重点面向老年群体积极开展防范电信网络诈骗、电信诈骗、非法集资等内容的宣传，加深老年消费群体对非法金融活动本质和危害的认识，提高其防骗意识和自我保护能力。

许昌、濮阳、新乡、信阳等机构先后开展特色普惠金融知识宣传，把消费者维权和普惠金融知识宣传深入商圈、社区、街道、学校、农村等地区，着力展现行业形象、公益特点和公司特色。

（辖内机构开展特色宣传）

未来，阳光财险河南省分公司将一如既往地以“爱与责任”传递阳光温暖，为消费者办惠民、利民、便民的实事，提升消费者金融服务获得感、幸福感、安全感，共同营造和谐健康的金融消费环境，以阳光力量推动金融业高质量健康发展。

（庞义东）