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创建“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”

2017-11-14 10:02:39 来源: 三门峡日报
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(原标题:全力创建“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”)

为进一步提高全市不动产登记工作的规范化水平,提升不动产登记工作效率和为民服务质量,近日,三门峡市国土资源局不动产登记中心积极开展“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建活动。

明确创建工作指导思想。该局认真贯彻“以人民为中心”的发展思想,按照群众和企业到政府办事“最多跑一次”的理念,探索实行中心城区“不动产登记”事项“一窗受理、集成服务”改革,在市行政服务中心设立“不动产登记”相关事项综合业务区,科学设置咨询预审、个人业务、集团业务、缮证发证等综合业务窗口,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式,进一步优化业务流程,实现集成高效服务。同时,依托“河南政务服务网三门峡分厅”开展“网上预约”“网上申报”,使企业和群众办理中心城区“不动产登记、房屋交易和征税”事项由“跑多个窗口”转变为“跑一个窗口”,由“跑多次”转变为“跑一次”或“跑零次”,力争在今年年底前完成“不动产登记便民利民示范窗口”创建任务,并积极推进《三门峡市中心城区“不动产登记相关事项”“一窗受理、集成服务”改革实施方案》,全力创建“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”。

该中心对照《“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建指标体系》明确分工,在窗口设置便民服务、咨询导引、受理申请、业务办理、宣传培训、应急管理等工作台,严格细致分工,切实做到“人员划转、资料移交、数据整合、流程再造、窗口建设和平台建设”全面到位。该中心制定“热情接待,耐心解答,诚实守信,公正高效”的窗口服务规则,并以规则规范窗口服务,要求工作人员在服务过程中做到热情主动,有问必答;受理业务时做到礼貌待客,一次性告知清楚;发证业务做到手续齐备,发证及时。该局简化程序提高效率,进一步精减办证资料和办事环节,将非业务审批工作前置,减少了因产权不清、面积不准确等原因导致的办证积压,缩短办理时间,提高办事效率。该中心设立绿色通道优化便民,对确有需要的群众开展上门服务;对重大融资项目抵押登记业务和外地办事群众的受理业务设置“绿色通道”,实行优先服务;针对窗口受理工作出现的一些特殊情况,采取临时受理的应急办法,并落实专人跟踪,尽量减少前来办事群众的往返次数。同时,该中心还加紧集中办理不动产权籍调查,改变土地评估方式,以“宗落地、幢落宗、户落幢”为工作目标,对三门峡市中心城区目前的房产、土地信息进行统一的权籍调查和数据挂接,形成空间参考一致、数据关联正确、历史信息完整的不动产登记数据信息,建立完善的不动产登记电子档案库,避免群众申报“房产交易和不动产登记”时再单独办理“土地权籍调查”。

“不动产登记便民利民示范窗口”创建活动是促进三门峡市不动产登记窗口规范化、标准化管理的重要举措。市国土资源局不动产登记中心将以此次创建活动为载体,深入查找差距和不足,进一步规范不动产登记行为,提高不动产登记效率,提升服务质量,强化服务意识,努力提高不动产登记标准化、规范化水平,力争创建“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”,为广大群众和企业提供更加优质的服务。

(编辑:王娟)

郭晓锐 本文来源:三门峡日报 责任编辑:王娟_smx101
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