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志三说:全心全意服务业主 还是“钱心钱意”中饱私囊?

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“人,当诗意地栖居!”

德国19世纪浪漫派诗人荷尔德林的这一提法,成为人们的共同向往。

对居住在城市里的人来说,什么样的居所,才能让大家“诗意地栖居”?

买房子就是买物业,好小区就是大家园。没有一个秩序井然、团结和睦的人居环境,愿望只能是奢望。

(一)

物业管理,在我国已经发展了30余年。与之相随,业主委员会也应运而生。

建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》(1994年4月1日)“第六条 住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称管委会)。管委会是在房地产行政主管部门指导下,由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成,代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。”

管委会就是我们所说的业主委员会,是经街道办事处组织并审批,业主或业主大会会议选举,依照《物权法》、《物业管理条例》等及相关办法依照程序产生。其由小区业主代表组成,代表业主利益,向社会各方反映业主意愿和要求,并监督物业公司服务运作的民间性组织。

业委会作为业主大会的执行机构,承担着与物业公司、业主之间的沟通、协调、监督、维护等功能。对外,防范侵权和维护业主共同权益,并尽可能保护每个业主的个体利益,不受外部利益集团和个人的侵犯;对内,维持业主共同利益与业主个体利益的最大平衡,最大限度地降低业主之间的利益冲突。从而使小区和楼宇长期保持一个安全、良好的使用状态,实现居住者的美好生活,保障业主不动产财富的价值。

大部分小区的业委会,都是为全体业主利益积极奔走、无偿奉献,真正起到了连接业主和物业的桥梁作用。

(二)

作为一个业主自治组织,什么样的人才有资格进入业委会?

简言之,就是“好人”加“能人”——品行好,能力棒。

如此,业委会便有了公信力,能得到业主、政府和物业公司的支持和认可;如此,业委会便有了公权力,能对物业公司、业主行为有制约权。

只是,理想很丰满,现实很骨感。

法律法规上虽然明确规定了业委会产生的条件和职责,但总有一些小区的业委会被居心不良者操控,沦为牟取私利的工具。

那些唱腔很高、许诺很大、看起来是“为民请愿”的“意见领袖”,伪造业主身份或简历竞选成为业委会委员、主任委员,进了业委会后,给物业公司施压,使自己或朋友的企业,成为本小区某项服务的供方;要求物业公司向其提供免费的车位或其他服务,甚至要求减免其物业费;“热心”向物业公司推荐外包服务供方,从中收取商业回扣或佣金;以带领业主们搞“维权”相要挟,向开发商、物业公司勒索或索要钱款……

总之,变味的“业委会”,肆意操控小区公共事务,蛊惑业主相互争斗,浑水摸鱼侵占公共利益,更换物业公司捞取好处,违规套取大修基金……逐渐把一个个花园式小区变成了环境脏乱、邻里不和、居无宁日的开放式垃圾场,名声狼藉,房屋贬值!

不是全心全意服务业主、而是“钱心钱意”中饱私囊的业委会成员,自以为操作得天衣无缝,但疯狂之后是毁灭,法网恢恢,疏而不漏,最终被绳之以法者,屡见不鲜。

(三)

有媒体报道,目前部分城市的物业企业中,有一批公司,被业内称作“抢盘公司”或职业“翻盘人”。

这些公司,没有能力通过公平竞争赢得市场,专门重金贿赂业委会成员或主任,想法设法制造事端——甚至上街堵路、非法上访,诋毁现有的服务经营正常的物业公司,并蛊惑不明真相的业主,赶走现有的物业公司,达到他们不可告人的目的。

在这些抢盘公司的“政策”指导和“资金”支持下,原本仅是存在一些正常管理问题的小区,矛盾被扩大化,复杂化。接着,他们抓住大部分业主不关心物业、不了解内情的心理,剥夺广大业主的知情权,通过虚假宣传、昧心蛊惑、程序违规、表决造假等不堪手段,最后将抢盘物业引入小区。

新进驻的“物业公司”,并不想、也不打算做好企业,服务业主,无丝毫社会责任可言,急功近利,大肆捞取不法利益。最后,等大多数业主反应过来,叫苦不迭,悔之晚矣。

正可谓:辛辛苦苦以为打跑了“豺狼”,却不曾想引进了一只“恶虎”。

痛定思痛。业主们只有擦亮双眼,才不会沦为抢盘公司“维权产业链”上一颗任人摆布和煽动的棋子。

面对“职业物闹”这种新情况、新动向、新问题,政府要重视,警方要严打!

(四)

业主,业主,关键时候要有主见。

可惜,许多小区一些业主公益心不强,对一个事件的意见征询,十个人能有八个态度——不以客观评定事物的合理性,仅以个人利益是否得到满足为标准。

于是,太多小区轻而易举就被业委会个别人操控,太多小区被业主过度维权所毁掉。

应该说,大部分物业公司还是想把物业做好,世上也不存在没有瑕疵的服务业。物业再有问题,毕竟是个企业,总有法律法规及监管的制约。

而被操控后的业委会,作为没有相关法律约束的小团体,随心所欲假“代表业主利益”之名,谋一己私利。他们一旦拿到好处后,看到小区大乱,卖房溜之大吉!

善良的业主们,别再住着自己的小区,而让别人来作主了。对于以下这些人——

本身长期拖欠物业费,只享受服务不尽义务,拼命想成为业委会成员与物业作对的;

不能理解物业管理中正常存在的问题,对物业管理产生严重偏见和怀疑的;

开发商遗留的工程质量问题得不到解决,怪罪物业公司,对物业公司产生极端情绪的;

将行政职能部门负责的事,强加到物业公司身上、不能解决就怨恨物业的;

本身没有正当职业或稳定收入,想通过成为业委会成员向物业公司索要各种好处的;

想私分小区公共收益或想在物业公司赢得一份薪水的;

与外围专抢二手盘的不法分子及涉黑物业公司相互勾结、达到损人利己目的的;

……

严防死拒,绝不能让他们挤进业委会,更不能让他们成为业委会的头头!

(五)

一些小区的业委会“乱象”,正在冲击这个根基并不深厚的业主自治组织。

当下,有没有一种高效、经济的方法,来监督和制约业委会?我想,办法有一个:职能部门出台规定,要求业委会建立并妥善保管工作档案,为业主提供查阅、抄录和复制档案资料的便利。

把业委会运转的知情权交给每个业主——这,是防范业委会腐败、滥权、侵权和不作为的最佳模式。在公开、透明的基础上,再辅以日常工作的标准作业流程,业委会自然就可以坦坦荡荡做事,委员们也可以踏踏实实做人了。

长远来看,业委会乱象暴露了法律监管空白。这样一个民间组织,是否可以通过立法来约束?

我们期待法律越来越完善,并呼吁政府部门加强对业委会的监督和管理,呼吁全体业主行使好自己的权利和义务,共同创造和谐安定的居住环境和社会环境。

如果新规能陆续出台,并在强化党建引领、导入培训考核等机制后,相信未来的业委会运作会更加规范。

一个个小区,是一户户居民赖以安身和休憩的家园。但愿你、我、他都能理性思考,明辨是非,别被某些人的“口吐莲花”所蛊惑,别因偏听偏信而通过自己之手,将好端端的家园毁掉!

业委会,本该像街道、居委会一样,成为幸福社会的一道守护屏障。

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