南阳油田一患病民警 化解矛盾有一套

2019-03-15 07:13:07 来源: 大河客户端
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(原标题: 南阳患癌民警1人坚守社区12年,空巢老人们多了个“民警”儿子)

大河报·大河客户端记者 吴国强

核心提示:

南阳油田一患病民警 化解矛盾有一套

“不管遇到啥事打我电话就行。”“没事了,来警务室坐坐喝杯茶。”这是南阳油田公安局魏岗派出所五一村警务室社区民警樊联清经常挂在嘴边的两句话。

12年来,不管大事小事,只要群众的问题让樊联清知道,都会立马得到解决,甚至邻居家漏水,找不到人都可以找他来解决。为了能够帮助社区内的居民,樊联清还专门建立了一套“人户实时查询系统”,这套系统内,有社区内4198户居民的详细信息,包括亲属的联系电话。

在五一村警务室内虽然只有樊联清一位民警,但是这里还有社区居民送来的锦旗,社区老人给他做的鞋垫,老人们自己种的新鲜蔬菜,甚至老人们家中的钥匙都在他办公桌抽屉里放着。

为了帮助社区内的老人,樊联清联系中国人口福利基金会,申请了免费的黄手环,在社区及南阳油田进行发放。

“小樊你要多注意身体,不要感冒了。”这是社区居民在得知樊联清患过白血病后经常叮嘱他的一句话。

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不怕事 有担当 社区民警变身“调解”专家

据了解,樊联清所负责的五一社区,居民小区5个,共有106栋家属楼4198户居民,常住人口7815人。

在警务室接处警记录本上,记录着樊联清这几年来的接处警记录,大概翻看了一下,发现完全没有什么大案、要案。

大多都是类似,楼上住户家中无人,漏水了;小区有车辆乱停乱放影响通行了;邻里之间拌嘴吵架了;小区路灯不亮了没人管,等等类似这样鸡毛蒜皮的小事。

曾经樊联清在2001年入警宣誓的时候,也曾默默的许下愿望,希望当一名为群众服务的好警察,当一名刑警,能够办大案、破大案。

“群众的事都不是小事,居民和谐了社会才会稳定。”这是樊联清在社区警务工作12年后,对社区民警工作新的认知和理解。

2018年9月初,一条油田居民网上的极端言论,让樊联清紧张了好几天。

“我可能随时会出手,深受其害几个月,我想杀了他家孩子,在杀了他。”

社区居民向樊联清反映了网上极端留言后,他立即走访了解,原来是远在河南油田新疆采油厂的职工李某,近段时间经常接到自己七十多岁母亲的电话,诉说楼上住户的下水管道渗漏,导致家中储藏室、卫生间和厨房漏水不止。

楼上的住户施老伯夫妇也已经八十多岁,儿子也远在郑州工作,由于维修难度很大,事情发生了几个月也得不到很好的处理,身为儿子的李某每次听到母亲的诉苦就非常气愤,又因为工作原因不能回到南阳油田母亲的家中帮忙,所以在网上发布了杀人的言论。

樊联清先是跟油田新疆采油厂取得了联系,安抚了李某的情绪,随后找居委会及物业公司,对该楼的总下水管道进行疏通,防止因堵塞加大漏点。

同时,带着维修人员多次到双方家中查看情况,商讨解决方案。

拿出解决方案后,樊联清又与双方在外的子女沟通,让他们在中秋节休探亲假回河南油田处理此事。

放弃节假日,经过20多天的努力,渗漏点全部修好,双方也坐到了一起,通过樊联清的开导,两家人最终和好如初。

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就这样,一桩桩、一件件居民矛盾纠纷,在樊联清那“飞毛腿”“婆婆嘴”“热诚心”的努力下,全都化干戈为玉帛。

近年来,他已及时发现、化解各类矛盾纠纷100余起。

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脚底板+科技 用心服务社区

五一村小区,是河南油田最早的居民生活区,因为基础设施陈旧老化,水暖管线渗漏时有发生,也给小区内居民增加了不少矛盾。

“在住院的时候,就琢磨有什么办法才能解决这个事情。”樊联清说,2016年6月份他身患白血病接受过骨髓移植出院后,在妻子和一些朋友的帮助下花费了一年时间,于2017年5月份建立了《人户实时查询系统》。

利用手机登陆该系统后,可以精准的查询到社区内任意一套房屋居住人的信息(包含居住人的照片、身份证号码、工作单位、联系电话)。

樊联清说,假如邻居家房子出现漏水等紧急情况,居民随时找我,我都能在1分钟内就可以帮他联系到楼上家中漏水的邻居,减少群众的损失,也降低了群众的怨气,避免了矛盾纠纷的激化。

2018年6月10日晚,樊联清在运输小区走访时,发现13号楼2单元一居民家中散发出阵阵的恶臭,邻居反映已经有两三天了,但是找不到住户的电话。

樊联清当即通过《人户实时查询系统》联系上了到女儿家探亲的该居民,通知其回家处理,最后得知原来是家中电闸跳闸,冰箱内食物变质发出的恶臭。

与此同时,2016年7月2日,樊联清申请开通了南阳油田公安局的第一个微信公众号—“五一村社区警务”,并且建立了社区群。

截止到目前,该公众号共推文400余期,粉丝1600多人,通过网络把安全防范常识、警情通报和警务活动及时推送给社区居民。

樊联清通过学习不仅精通了动图制作、图片处理、视频编辑等业务。三年来,他还将安全防范常识和法律知识制作成多媒体,走进学校、企业、小区,开展安全法制讲座30余场。

樊联清告诉记者,《人户查询系统》解决了社区内居民间相互不熟悉,出现紧急情况找不到人的情况。同时,该系统内还有社区内空巢老人的紧急联系人的电话,防止不时之需。

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热心公益 既是群众的“儿子”也是群众的“管家”

2014年12月27日,樊联清帮助一名白血病患者筹集善款的活动结束后,第二天上班突然晕倒在工作岗位上。

同年12月31日,樊联清被医院诊断为M5型急性髓系白血病。

“在得知自己的病情后,一度意志很消沉。”樊联清说,没想到的是,他在郑州住院治疗期间,上百名曾经帮助过的社区居民到医院来看我,鼓励我。

在接受造血干细胞移植手术完成后,他在第一时间向上级申请,再次回到了五一村警务室。

据了解,由于河南油田的特殊工作环境,多数年轻人在外开拓市场从事野外工作,樊联清负责的社区内有60岁以上的老人3175人,其中空巢老人居多。

刚投入工作不久,樊联清就遇到了一件麻烦事,社区居民找到他说,有一个老人好像是走丢了,说不清自己家在哪里,家人联系方式也不知道。

最后,樊联清费了很大的劲,联系了不少人,才找到了老人远在社旗县的家人。

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“这件事对我触动很深,我负责的社区内老人也很多。”樊联清说,2016年10月通过网上联系,在中国人口福利基金会申领了400个微信黄手环,对有需求的老人免费发放,后来又申请了智能定位贴和定位黄手环在河南油田地区发放。

经过两年多来,在河南油田发放各类黄手环2850个,受益家庭5000多户。

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“只要有老人带着黄手环走在油田的大街上,大家都知道这位老人是需要关怀、帮助的。”樊联清说,他还是河南油田爱心协会的副会长。

10余年来,爱心协会先后为重庆万州茨竹乡中心小学、河南油田周边龙泉希望小学、廖庙小学等捐款捐物,帮助了很多家庭走出了困境,让很多学子顺利升学就业,也改善了偏僻乡村学校的办学条件。

樊联清拿出办公室抽屉里的4把钥匙告诉记者,用真心换真心,社区里很多老人都把我当亲人、当“儿子”看,也敢在外出旅游时,把家中的钥匙放在他这里,什么是认可?什么是信任?这才是对他工作最大的认可及信任。

李宗芳 本文来源:大河客户端 责任编辑:李宗芳_NY45
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