河南
又是一年开学季。如何给孩子配置一份合适的保险保障，成为不少家长的现实关切。近日，记者从中国人寿保险股份有限公司河南省分公司了解到，该公司已完成学平险产品的优化升级工作，构建起涵盖住院医疗、身故伤残、附加重疾保障、住院津贴等在内的多元化保障体系，保障覆盖3至25岁全学段学生群体。
政策暖心兜底 补齐家庭保障短板
学生儿童保障工作，是贴近群众生活的重要民生实事。基本医保筑牢医疗保障底线，但面对儿童重疾、意外伤残、多次就医等情形，受报销范围、报销额度约束，部分家庭仍要承担较重的经济压力。
聚焦群众急难愁盼，国家不断完善未成年人多层次社会保障体系。《中国儿童发展纲要（2021—2030年）》明确提出，支持商业保险机构开发适配青少年群体的大病、意外伤害保险产品，推动基本医保与商业保障有效衔接，切实减轻家庭因患病、遭遇意外带来的经济负担。结合河南实际，依据省政府关于安全风险防控的相关文件精神，在全面落实校方责任险的同时，倡导家长充分了解各类保障的保障范围，自愿选择商业保险，补齐学生在校意外风险保障缺口。该类产品不替代基本医疗保险，不增加群众负担，旨在为普通家庭多一重风险缓冲，多一份安心保障。
聚焦群众所需 打磨适配民生产品
据公司介绍，不少家长对学平险存在认知误区，认为保障仅限校园范围。实际上，符合条款约定的风险，无论是在校学习生活、周末出行，还是寒暑假期等场景，均可获得保障。本次产品升级，结合河南本地学生家庭的保障需求，推出附加重疾保障、住院津贴等多项特色附加责任，针对性拓展学生日常高频意外场景，贴心纳入微创美容缝合、狂犬疫苗接种、创伤性牙齿修复、救护车津贴、自费报销等实用保障责任。
保障既要实在，更要买得明白。投保环节，该公司实行 “一个链接多个产品方案”的自主可选模式，产品责任、费率标准、免责范围全部线上公开公示，方便家长横向对比、自愿投保。线上渠道中，超80%的家长通过手机完成产品查阅、对比及投保，全部操作全程透明、可追溯。线下依托省市县乡四级服务网络及服务团队，专门为不熟悉线上操作的家长提供讲解，弥合数字鸿沟，兼顾乡村、老年群体的实际使用需求。
立足百姓痛点 优化理赔便民服务
此次产品升级，同步优化了理赔服务。近年来，该公司不断优化数字化理赔服务，提升理赔效率，在河南省18个地市715家医院开通理赔直付，其中15个地市90家医院开通线上一站式直付业务。出院结算时，理赔款直接抵扣医疗费用，无需个人先行垫付，小额理赔时效压缩至0.12天。
“孩子意外受伤让人非常担心，现在小孩出院了能直接理赔，理赔款即刻到账，手续太简便了。”信阳一位学生家长表示。南阳一位家长感慨:“要是没有理赔直付，光这些手续都够我跑好多次了。”
依托数智国寿建设，公司持续健全线上线下一体化服务体系。全省设有1525家分支机构、145个实体柜面，群众办理保单业务、申请理赔，可自主选择寿险APP、95519客服热线、保险代理人、线下柜面等多种渠道办理。2025年，寿险APP线上累计服务1113万人次，7×24小时95519客服热线全天候响应，91%的呼入诉求实现一站式解决，临柜服务好评率稳定保持在99.99%以上，让简捷、品质、温暖的国寿好服务落到实处。
让保障挺在风险前面 是全社会的心愿
一组组理赔数据，印证着普惠保障的民生价值。近三年，河南超1656万名学子享有这份保障，保障覆盖规模达4.15万亿元。2026年7至8月暑期，全省4.3万个家庭收到中国人寿学平险理赔款，累计赔付3871万元。
南阳一名儿童因急性支气管炎住院，通过理赔直付获赔2183.31元；郑州一名中学生课间意外骨折，学平险补足医保报销之后的剩余合规医疗开支；商丘一名学生遭遇意外伤残，获赔4万元。保险，不止事后赔付，更在风险之前：防患、应急、兜底，全程守护。
厚植为民底色 践行央企社会责任
坚持保障初心的同时，公司积极践行社会责任，全方位守护青少年健康发展。作为NYBO青少年篮球公开赛、少年CBA合作伙伴，累计为全国近50万名参赛青少年提供运动意外和医疗救援保障。2019年至今，在河南持续开展“国寿小画家”“700健行”等品牌活动，累计吸引近20万名小朋友参与，让孩子在创作与运动中收获成长；依托“艺术回山”公益项目，向平顶山、安阳、新乡、周口、驻马店、南阳6地乡村学校输送美育资源，丰富乡村孩子课堂；常态化开展校园安全宣教、科普宣讲、爱心送考等公益活动，为困境学子专项捐赠保险保障，捐助爱心物资与书籍。
凭借扎实的民生服务与责任担当，公司近年先后在综合实力、品牌价值、社会责任、产品服务等领域获评“2025河南社会责任企业年度企业奖”“践行消费者至上先进单位奖”“了不起的河南金融”突出贡献奖、“2025年度社会责任金融机构”等数十项荣誉。
秉持“一个国寿、一生守护”经营理念，中国人寿寿险河南省分公司始终坚守“守护人民美好生活”企业使命，持续优化产品供给、简化服务流程，不断织密学生群体风险保障网络，为校园建设贡献金融力量，全力护航中原学子向阳成长。
