河南
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近日，建行安阳红旗渠广场支行收到客户专程送来的锦旗，对建行安阳红旗渠广场支行工作人员主动延时服务、高效解决账户管控难题的暖心举措表示由衷感谢。
据了解，该客户此前因账户风控管控导致银行卡功能受限，恰逢有紧急资金使用需求，一时无法正常用卡，情绪十分焦急。建行安阳红旗渠广场支行工作人员了解情况后，第一时间安抚客户情绪，为最大限度降低对客户资金安排的影响，建行安阳红旗渠广场支行运营团队和柜面工作人员主动延长服务时间，放弃下班休息，加班为客户梳理业务资料、核验交易背景，严格按照账户管理规定走完解控全流程，顺利帮助客户解除账户管控，恢复账户正常使用，及时解决了客户的燃眉之急。
问题解决后，客户对建行安阳红旗渠广场支行认真负责、为民解忧的服务态度高度认可，专程送锦旗到建行安阳红旗渠广场支行表达谢意。一面锦旗既是客户对建行服务的肯定，更是建行安阳红旗渠广场支行持续提升服务质效的动力。
下一步，建行安阳红旗渠广场支行将始终坚守金融为民初心，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化延时服务等便民举措，以实实在在的行动为群众办实事、解难题，不断提升金融服务的温度和质感，持续优化客户服务体验。
本文来源：商讯
责任编辑：
宫璞_hn0046
