河南
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6月11日中午，安阳建行西环支行凭借严谨专业的服务，成功为客户兑付一笔搁置28年的老旧活期储蓄存单，以真诚履职兑现金融承诺，收获客户高度认可与好评。
近期，客户曹女士持一张28年前的活期存单前往网点咨询支取业务。因存单留存时间久远，叠加银行系统多次升级迭代、历史账户档案信息几经更新，该笔业务核查难度高、办理流程繁琐。面对特殊业务难题，支行工作人员始终秉持“金融为民、服务至上”的工作理念，主动对接、积极跟进，不推诿、不敷衍。
为顺利解决客户诉求，网点严格按照特殊业务办理规范，主动联动金科部、渠道部调取历史账务数据，逐项核查原始留存档案、细致核对账户信息，经过多轮严谨核验，于今日中午顺利完成全部业务流程，成功为客户办理存单支取。
一纸旧存单，承载的是群众信任，彰显的是建行担当。此次业务顺利办结，充分体现了西环支行严谨细致的业务能力和信守承诺的服务初心。下一步，支行将持续优化老旧业务、特殊场景及适老金融服务，切实解决群众急难愁盼问题，以暖心、高效、专业的金融服务，全力践行国有大行的社会责任与使命担当。
本文来源：建行安阳分行
责任编辑：
宫璞_hn0046
