河南
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为落实省老龄委2025年“敬老月”活动部署及人民银行河南省分行相关工作安排，农行新蔡县支行积极响应、迅速行动，组织辖内各网点于10月份集中开展以老年群体为重点的反假货币知识宣传和“兑零换残”便民服务活动，以实际行动弘扬敬老助老传统美德，提升老年客户金融服务的获得感与安全感。
活动期间，各网点将“兑零换残”服务作为敬老助老的重要实践，深入社区、集市、老年活动中心等老年人常聚场所，宣传我行零钞兑换、残损币回收服务。针对老年人普遍关心的“什么样的残币能换”、“能换多少”等问题，工作人员耐心细致地讲解《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的核心标准，通过实物对比，清晰演示“全额兑换”与“半额兑换”的具体情形，让老人们清楚知晓手中的残缺、污损人民币同样享有等价兑换的权益，有效解决了他们日常生活
中“兑零难”、“换残烦”的实际问题。
同时，各网点通过发放图文并茂的宣传折页、用通俗易懂的语言向老年人普及人民币防伪特征与假币识别技巧，将“一看、二摸、三对照”的识假方法手把手教给老年客户，切实提升其识假、防假能力，筑牢守护老年人“钱袋子”的安全防线。
下一步，农行新蔡县支行将持续推进相关工作，不断优化现金服务水平，强化老年群体权益保护，确保“敬老月”活动取得扎实成效，为构建和谐金融环境贡献力量。
（周云鹏）
