河南
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近日，中原银行郑州分行成功帮助一位客户快速寻回遗落的2000元现金，完成了一场充满温度的“守护接力”。
当晚，一名客户在ATM机取款后，不慎将现金遗落在防护舱内。该行监控中心值班人员通过实时监控屏幕第一时间发现异常，立即启动应急处置流程：远程锁定现场、开启语音对讲系统待命，并同步通知相关人员做好响应准备。
约15分钟后，另一位客户进入防护舱准备办理业务，发现了地上的散落现金。此时，该行监控中心通过远程语音系统发出清晰而温和的提示：“您好，我们是中原银行监控中心，刚才有位客户不小心将钱遗落在这里，请您配合我们暂时保管，并留下联系方式，我们将尽快联系失主。”在银行语音的引导下，该客户积极配合，妥善保管了现金并留下了联系方式。
在稳定现场情况后，银行工作人员迅速通过系统查询，第一时间联系到了失主。经工作人员仔细核实相关信息，失主随后前往网点办理了认领手续。从发现现金遗落到物归原主，全程高效、顺畅。
“真没想到钱还能找回来，更没想到我还没发现，银行就先发现了！”失主在拿回现金后，对中原银行的专业服务和主动担当连声道谢。
此次事件体现了中原银行郑州分行以客户为中心的服务理念。中原银行郑州分行将继续用实际行动，全力守护客户资产。
本文来源：中原银行郑州分行
责任编辑：
宫璞_hn0046
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