20万理赔款急援困境家庭 泰康人寿商丘中支用速度与温度守护希望

“理赔款已到账，谢谢！泰康真速度，解了俺燃眉之急，点赞，点赞，点赞......”。2025年11月11日，远在南京的郭先生通过微信向泰康人寿永城支公司的续期服务人员连发数条消息，字里行间满是难以抑制的感激与激动。当时，他刚陪孩子完成艰难的换肾手术，正为后续高昂的治疗费用愁得焦头烂额，而泰康人寿20万元重疾理赔金的及时到账，犹如一场“及时雨”，为这个深陷困境的家庭驱散阴霾，重新点燃了生活的希望。

时间回溯到2017年12月，郭先生为孩子投保了“泰康全能宝贝全能计划”，每年缴纳1675元保费。这份看似普通的保单，却暗藏着全面的守护力量：不仅包含10万元重大疾病保额、10万元少儿特定疾病保障，还有3000元意外医疗保障以及100元/天的住院津贴。在之后的8年里，郭先生始终坚守着这份对孩子未来的承诺，按时缴纳保费，用日复一日的信任，为孩子的成长筑起一道坚实的保障屏障。而这份坚持，也在2019年收获了第一次温暖的回应——孩子因意外摔伤，泰康人寿及时赔付了4245.59元理赔金，让郭先生真切感受到了保险“信守承诺”的温度，也更加坚定了他对这份保障的信赖。

命运的考验总是不期而至。2025年3月，郭先生的孩子在学校突然出现厌食、身体不适的症状，就医检查后，一个沉重的结果摆在了郭先生面前——孩子被查出肾脏存在严重问题。郭先生带着孩子转往南京医科大学附属医院。然而，治疗过程并不顺利，孩子的病情持续恶化，最终被确诊需要进行换肾手术。等待肾源的日子里，孩子只能依靠透析维持生命，每一次治疗都让郭先生心如刀割。好不容易等到肾源匹配成功，手术及后续治疗所需的高额费用，却像一座沉重的大山，压得这个普通家庭喘不过气。2025年11月10日，刚陪孩子做完换肾手术的郭先生，看着医院的缴费单，无奈地向泰康服务人员倾诉：“钱已经花完了，实在没地方筹钱了，只能先让孩子出院，等报销后再继续治疗。”

得知郭先生的困境后，泰康人寿的服务人员没有丝毫犹豫，第一时间给出回应：“您别着急，把孩子的诊断证明和手术记录发来，我们马上为您申请重疾先赔服务！”简单的一句话，给绝望中的郭先生带来了希望。11月11日，郭先生将整理好的理赔材料发送过来后，泰康人寿立即启动理赔绿色通道。考虑到孩子所患疾病属于少儿特定疾病，按照保险条款可享受双倍保额赔付，理赔系统迅速完成审核并正常结案。当天下午，20万元理赔金就顺利转入了郭先生的账户。收到款项的那一刻，郭先生难掩内心的激动，他反复强调：“这20万元不只是一笔理赔款，更是泰康对我们的承诺兑现，是孩子的救命钱啊”！

此次快速理赔，是泰康人寿“简、快、暖”服务理念的又一次生动实践。从2019年的意外理赔快速到账，到2025年的重疾先赔解燃眉之急；从每年1675元的保费投入，到20万元的理赔款支付，泰康人寿用专业的服务流程和高效的响应速度，深刻诠释了“保险姓保”的本质——保险不是冰冷的合同，而是在风险来临时，为人们撑起的一把保护伞，是危难时刻的雪中送炭。

未来，泰康人寿商丘中支将继续坚守“客户至上”的原则，不断优化服务流程，用更简便的理赔手续、更温暖的人文关怀、更高效的服务响应，为每一个家庭保驾护航，守护更多家庭的安宁与希望，让保险的温度传递到更多角落。