阳光人寿河南分公司推广智能云柜面视频保全系统升级服务

当办理保险保全业务不再受地域、年龄限制，当繁琐流程被高效便捷的服务替代，阳光人寿河南分公司的智能云柜面视频保全系统，正以科技之力重塑金融服务新体验，为万千客户带来有温度、有速度、有效率、有保障的服务升级。

一、科技破冰，破解服务痛点

传统保全业务办理常面临诸多困扰：老年人操作不便、偏远地区客户奔波受累、特殊客户业务办理受限、业务流程追溯困难。阳光人寿河南分公司精准洞察需求，于2023年12月全面上线智能云柜面视频保全系统，如今已覆盖全省各中支营业网点，让智慧金融服务触手可及。

该系统凭借创新科技，成功解决四大核心痛点：针对老年人，无需下载APP，通过手机短信即可直接跳转操作，全程简单便捷；支持高客、非身份证客户、高风险客户等特殊群体业务办理，打破服务壁垒；转变业务办理模式，精准满足三四级机构偏远地区客户的服务需求，实现跨机构受理，不受保单归属地限制；全面覆盖各类保全业务，让客户无需往返网点，轻松办理业务的同时，实现全程录像、拍照、电子签名等可回溯功能，为风险管控筑牢防线。

二、流程简化，极致便捷体验

“全程不到10分钟就办完了，太省心了！”家住南阳县区的客户陈先生对此赞不绝口。因地区偏远陈先生不方便至公司办理退保业务陷入困境，而智能云柜面系统让难题迎刃而解——工作人员通过一对一专线视频，与陈先生线上面对面沟通，全程语音指导，完成信息确认、影像收集、电子签字等流程，高效办结业务。

这种“零跑腿、高效率”的服务模式，正是视频保全系统的核心优势。客户只需配合视频通话，工作人员便会在线完成业务内容确认、材料收集、签字提交等全流程操作，让原本复杂的保全业务变得轻松简单，大幅节约客户时间成本。

三、多维升级，服务品质进阶

智能云柜面视频保全系统的推广，不仅是服务流程的优化，更是金融服务品质的全面升级。在效率提升方面，它显著缩短业务办理周期，提升工作人员办事效能，实现保全业务快捷办理与合规操作并行；在风险管控方面，全程录像存储、人脸识别、电子签名等功能，确保业务办理可追溯、可质检，为服务安全保驾护航；在服务覆盖方面，无论是老年群体、偏远地区客户，还是特殊需求客户，都能享受到无差别的优质服务，真正实现“科技赋能，服务无界”。

阳光人寿河南分公司始终秉持以客户为中心的理念，通过智能云柜面视频保全系统，将科技与温度深度融合。未来，公司将持续深耕智慧金融领域，以更创新的技术、更优质的服务，为消费者带来更便捷、更高效、更暖心的金融体验，让每一位客户都能感受到金融服务的速度与温度。

（张冬可）