近日,植得口腔桐柏院区出现了一幅暖意融融的画面:一位面带轻松笑容的患者,将一面写有“医生帅技术好,护士美心忒细”的锦旗,郑重地交到了刘浩宇医生手中。这面鲜红的锦旗,不仅是一份诚挚的谢意,更是一段关于信任、专业与关怀的医患故事的最佳见证,成为桐柏院区践行“以患者为中心”理念的一个鲜活缩影。
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从焦虑到信赖 始于倾听
据悉,该患者此前曾长期备受口腔问题困扰。病情不仅影响了正常的饮食功能,带来了持续的身体不适,更因其对诊疗过程的不了解而产生了深层的心理焦虑。“既希望能尽快解决痛苦,又对各种未知的步骤感到害怕”,这种矛盾的心理让其迟迟难以下定决心就医,生活质量显著下降。
面对患者的复杂处境与重重顾虑,刘浩宇医生团队并未急于开展技术操作,而是将“耐心倾听”作为诊疗的第一步。刘浩宇医生通过充分的问诊与沟通,细致入微地了解患者的真实诉求与恐惧根源,并运用通俗易懂的语言和数字化影像资料,立体化、可视化地讲解了病因、治疗方案及预期效果,将专业的医疗决策过程转化为医患双方共识的建立过程,成功搭建了信任的桥梁,为后续治疗奠定了坚实的基础。
在“舒适化”体验中重获口腔健康
基于深入的沟通理解,刘浩宇医生为其制定了周详的个性化治疗方案。治疗中,刘浩宇医生充分发挥其精湛的专业技术,操作精准轻柔,注重微创与美学效果,极大提升了治疗的精准度和效率。与此同时,康护士引领的护理团队则全程提供细致入微的陪伴与支持。从治疗前的心理疏导、环境适应,到治疗中的密切观察、轻声鼓励,再到治疗后的详尽康复指导与定期回访,每一个细节都体现了对患者身心感受的极致关怀。
这种协同模式,有效缓解了患者在诊疗过程中的紧张感,真正实现了“舒适化”治疗。最终,患者的口腔问题得到圆满解决,咀嚼功能恢复,更重要的是,曾经的焦虑情绪被从容与自信所取代,整体生活质量获得了显著提升。
践行“利他”初心,持续守护患者笑容
对于这份来自患者的沉甸甸的认可,刘浩宇医生谦逊地表示:“锦旗是对我们团队工作的最大鼓励,但它更是一种鞭策。患者的康复和满意,始终是我们所有工作的出发点和落脚点。我们始终秉持‘好医生 在植得 用心倾听 用爱治愈’理念,这意味着我们不仅要提供专业的技术解决方案,更要给予患者充分的理解、尊重和人文关怀。”
这面锦旗,像一面镜子,映照出医护团队的专业素养与职业温度。植得口腔桐柏院区将以此次表扬为动力,持续鼓励全体医护人员以刘浩宇医生、康护士为榜样,不断精进诊疗技术,优化服务流程,深化人文关怀建设。未来,院区将继续坚守“利他”之心,让每一位走进植得的患者,都能在专业与温情的双重守护下,重享健康口腔带来的美好生活。
