近日,邮储银行鲁山县鲁平大道支行来到鲁山县五福堂养老院,为老人上门提供金融服务,得到老人连连称赞。
钱幸爱今年85岁,居住鲁山县五福堂养老院。前不久,老人由于记性欠佳,社保卡丢失且遗忘密码,导致养老金、高龄补贴等无法领取,为此一直闷闷不乐,不知如何解决。邮储银行鲁山县鲁平大道支行支行长张恩来在日常走访活动中,通过鲁山县露峰街道办事处了解到这一情况后,考虑到老人腿脚不方便,无法前往银行办理社保卡补办、激活、密码重置等业务,决定为老人上门办理,省去老人来回奔波之苦。
很快,张恩来和柜员程远帅一起来到养老院,上门为钱幸爱提供密码重置、社保卡补办、激活等金融服务。由于老人年事已高,视力、听力都很差,沟通和办理过程颇费周折。张恩来和程远帅不厌其烦,耐心帮助老人完成所有业务。老人的感激之情溢于言表,她紧紧的拉着张恩来的手说:“我正发愁不知道咋办,你们来这一趟可帮了我的大忙”。
普遍服务是金融人的天职,金融服务无小事。邮储银行鲁山县鲁平大道支行始终践行“金融为民”、“服务无小事,细节暖人心”的服务宗旨,积极探索多元化服务模式,全力打造人民满意的银行。“我们一定把为所有人提供金融服务作为头等大事来办,细心、耐心、认真地为广大群众提供好每一项暖心、舒心的金融服务。”张恩来说。
