河南
近年来，国网滑县供电公司紧紧围绕“打造一流电力营商环境”目标，秉持“电等发展”的主动服务理念，通过推进服务创新、加快电网升级、强化数字赋能等一系列扎实举措，持续提升用户“获得电力”的便利度和满意度，为滑县经济社会高质量发展注入强劲动力。
公司全面推行“三零”（零上门、零审批、零投资）和“三省”（省力、省时、省钱）服务，着力构建“环节最少、效率最高、成本最低”的办电服务体系。为160千瓦及以下各类民营经济组织全面实施“三零”服务，由公司全额承担表箱及以上设备投资；针对高压用户，协同政府将投资界面延伸至用户用地红线，2024至2025年间累计为高低压用户节约办电成本5142.19万元。同时，依托“网上国网”APP实现全部业务线上可办，居民“刷脸办电”、企业“一证办电”已累计调用电子证照1745次，真正实现“数据多跑路、用户零跑腿”。
为满足日益增长的用电需求，公司持续加大电网建设改造力度。2025年安排配网投资1.2亿元，新建及改造10千伏线路120公里、配电变压器320台，重点解决老旧线路过载、供电半径过长等突出问题。6月，禹村110千伏智能变电站顺利投运，实现信息采集、控制保护等功能的自动化和智能化，有效保障产业集聚区及相关乡镇3万余居民生活用电及3万余亩农田灌溉用电，彻底缓解区域供电瓶颈。
公司深化“网上国网”APP应用，推出“一键下单、现场办结”服务模式，实现居民新装用电次日通、高压办电环节压缩至2个，最大限度做到“最多跑一次”。创新建立“供电+片区”服务机制，为重点企业配备专属“电力管家”，提供能效分析、负荷监测等个性化用电服务，助力企业降本增效。
公司与行政便民服务中心、水气暖等相关单位建立“共享协作”联办机制，在实体窗口推行“一窗受理”集成服务，用户可一站式办理多项公用事业业务。迎峰度夏期间，组织共产党员服务队深入企业开展安全用电检查与诊断，累计为86家重点企业解决用电难题137项。相关单位和企业专程赠送锦旗，对供电公司高效、贴心的服务表示高度认可。
公司纪委将优化电力营商环境作为政治监督重点内容，纳入日常监督和专项督查范围，建立“线上+线下”全覆盖监督体系。线上通过营销系统、政务平台实时监测办电环节、时限和费用落实情况；线下采取“四不两直”方式深入供电窗口、作业现场开展明察暗访，严查服务过程中存在的“吃拿卡要”、推诿扯皮及不作为、慢作为等问题。2025年以来，已开展专项监督21次，督促整改问题16条，推动解决问题25个，实现发现问题、整改纠偏、完善管理的闭环机制。在纪委有力监督推动下，公司带电作业覆盖率提升至100%，全年平均停电时间同比下降14.6%，以“不停电就是最好的服务”兑现对用户的承诺，真正让廉洁成为提升供电服务效能的坚实保障。
“优化营商环境永远在路上。”国网滑县供电公司副总经理张振勇表示，下一步公司将继续深化“三零三省”服务内涵，前瞻响应客户需求，以高效可靠的电力支撑为滑县现代化建设注入新动能。
本文来源：商讯
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