河南
8月1日上午，客户王女士到建行安阳人民大道支行柜台要求提前支取一万元定期存款。柜员武晓龙发现王女士神情慌张、表述不清，凭借职业敏感性和高度的责任心，他立即意识到情况异常，迅速将情况上报给营运主管郭庆。郭庆主管和营销主管谢彬随即耐心询问客户详情，很快判断王女士遭遇了电信诈骗。
为避免客户遭受经济损失，支行工作人员紧密联动。一方面，安抚客户情绪并耐心劝阻；另一方面，紧急联系反诈中心并同时拨打110报警电话寻求协助。在多方的共同努力和耐心疏导下，王女士如梦初醒，深刻认识到自己险些陷入不法分子的圈套，惊觉的同时更是充满了后怕。
“多亏了你们细心负责！不仅保住了我的养老钱，还给我上了一堂生动的防骗课，实在太感谢了！”王女士事后对支行工作人员的专业服务和及时守护表达由衷谢意，避免了一万元的经济损失。
当天下午，建行安阳人民大道支行再显身手。又一位客户前来柜台办理2200元存款业务。点钞过程中，多张百元钞票反复触发点钞机警报。柜员保持警惕，立即按规定进行人工辨别复核，最终确认客户存入的纸币中有17张系伪造。这些假币包括五张连号、四张连号、三张连号三个整批次以及其余散张假币。
柜员迅速按流程再次上报营运主管郭庆。经两人双重复核，再次确认假币事实无误。工作人员在严格遵守规定、保护客户隐私的前提下，一边耐心安抚客户情绪，说明情况，一边再次拨打了报警电话。随后，到达现场的民警将客户带离进行进一步调查处置，有效阻断了假币在市场上的流通。
接连两起成功的风险堵截事件，充分展现了建行安阳分行员工在维护客户资金安全方面的高度警惕性、严谨的工作态度和高效的专业能力。无论是面对狡猾的诈骗分子，还是识别高仿真的假币，建行员工都展现出对客户财产安全的高度责任感和守护公众利益的坚定决心。
下一步，建行安阳分行将继续秉持“客户至上”的服务宗旨，不忘初心，以更加审慎的态度、更加专业的素养、更加敏锐的风险洞察力，筑牢金融风险防控的坚固屏障。建行安阳分行将用实际行动，持续守护好人民群众的“钱袋子”，积极履行社会责任，为维护区域金融稳定和社会和谐贡献力量。
本文来源：建行安阳分行
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宫璞_hn0046
