河南
7月27日-28日，阳光保险隆重举办了以“走进知心阳光，感受爱与责任”为主题的20周年客户活动。邀请客户代表走进阳光金融城，参观保险博物馆及阳光保险二十周年展，观看文化讲座、相声演出，沉浸式体验汉服打卡、VR云游佘山养老社区，并参加阳光人寿银发产品发布会。阳光保险通过丰富多彩的活动，与客户共同见证了公司二十年的辉煌历程，传递了“让客户说好—一切为了客户”的文化理念，更彰显了与客户同心同行的坚定承诺。阳光保险集团董事长张维功出席了本次客户活动并致辞，向长期以来信赖和支持阳光的客户朋友们致以诚挚感谢。
阳光保险始终坚持以人民为中心的价值取向和“以客户为中心”的经营理念，自创建伊始，就将客户思想深深烙印在企业文化中，将“一切为了客户”作为阳光人的核心价值追求。
以客户需求为核心，提出“三五七”产品配置理念
阳光保险坚持把客户需求放在首位，持续提升产品和服务品质，以更好地满足人民群众日益多元化的保险需求。2023年，围绕“人的一生需要几张保单”这一命题，在深入洞察客户家庭全生命周期需求的基础上，阳光保险创造性地提出“三张保单保一生，五张保单全家福，七彩阳光满堂红”（简称“三五七”）保险产品配置理念。由此，将“人的一生需要几张保单”这件不太容易说清楚的事简单明了地向社会公众说得清清楚楚，帮助普通客户“一目了然”地明晰自己和家庭的保险需求，合理安排保险配置，避免重复配置和无效配置，不让客户多花一分的冤枉钱，让每一分保费都发挥应有的保险保障。
客户服务持续升级，不断提升服务品质和体验
保险理赔是保险服务的核心，阳光保险在成立之初，就细致考虑了客户在出险情况下的现实需求，推出了查勘现场“三个一”服务：阳光的查勘员到达现场后，会为客户带去一瓶水、一张报纸、一把雨伞(冬天则是一件大衣)，有效疏解客户处于事故现场中的焦虑心情。后来，为了加快理赔款的赔付速度，提升客户理赔体验，阳光财险推出“闪赔”服务，将车险小额案件时效压缩至小时级；阳光人寿推行极速理赔、小额快赔服务，对医疗险等小额案件，资料齐全后30分钟内完成赔付，部分案件可实现“秒赔”。在客户服务领域，阳光保险持续创新优化，不断对服务进行升级，努力为客户带去更优质的服务品质和更卓越的体验感知。
积极响应人口老龄化战略，推出“美好人生”银发产品体系
随着我国人口老龄化进程的持续加速，国家提出积极应对人口老龄化的战略。阳光保险积极响应国家战略要求，在银发金融领域持续探索深耕，自2021年以来，连续三次开展大规模的银发客户群体需求调研，深入洞察银发人群生活和保障需求，经过认真研究、反复打磨，在公司成立20周年之际，阳光人寿创新推出“美好人生”银发产品体系，实现四项创新突破，为不同的客户提供差异化的养老综合解决方案：一是突破年龄限制，大幅提升投保年龄上限，满足高龄人群的投保需求；二是突破投保方式限制，推出双被保险人连生保险，只要其中一个被保险人健在即可持续领取养老年金，为老年生活提供更长久的关爱和陪伴；三是突破投保条件限制，将“三高”慢病无并发症老年人群纳入投保范围；四是突破传统养老年金领取方式，对于投保年龄不小于国家规定退休年龄的被保险人，最快保单犹豫期之后便可领取养老年金。这些创新突破满足了不同银发客群的养老及医疗健康保障需求，让更多银发人群拥有更符合自身需求的保险保障，是阳光保险对银发群体真实需求的真诚回应。
二十载风华正茂，二十载初心未改，阳光保险将一如既往坚持“以客户为中心”的经营理念，以“感知的爱心、产品的用心、服务的贴心”，为客户提供更多具有“价值性、特色性、实用性、好用性”的产品和服务，以“爱与责任”的保险向善文化，为千家万户送去更多的阳光与温暖。
（张冬可）
本文来源：商讯
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