河南
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7月29日上午，在建行安阳分行安泰苑支行营业大厅内，一对老年客户将一面印有“认真负责 耐心细致 为储户挽回损失”字样的锦旗，郑重交到支行工作人员王琳手中，以此表达对该支行高效、贴心服务的由衷感谢。
据了解，几日前，其中一位老人来到安泰苑支行，焦急地表示银行卡内余额存在异常。当值工作人员王琳发现后，立即上前热情接待并协助查询账户明细。经仔细核对，发现该账户因授权了某网络平台，已被连续扣款半年之久，累计金额近5000元。面对这一情况，老人显得手足无措。王琳一边安抚老人情绪，一边迅速行动，主动查询平台客服电话并代为沟通协商。经过数小时耐心、反复的交涉，最终成功帮助老人追回了全部被扣款项，并顺利终止了该扣款协议，彻底解决了老人的后顾之忧。
建行安阳分行安泰苑支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，注重服务细节，提升服务效率，致力于为客户提供便捷、贴心的金融服务体验。
此次客户的锦旗不仅是对支行员工王琳个人工作的肯定，更是对支行整体服务水平的认可。安泰苑支行表示，客户的信任与鼓励是支行不断前行的动力，未来将持续优化服务流程，提升服务品质，用实际行动践行“客户至上”的服务宗旨，为安阳市民提供更优质的金融服务，筑牢银客之间的信任桥梁。
本文来源：建设银行安阳分行
责任编辑：
宫璞_hn0046
