“王行长,我被诈骗了,我卡上的30万块钱不见了,这可怎么办……”
“肖先生,您先别着急,我们一定全力帮助您追回资金。”建行安阳科技支行副行长王蕾接到电话后坚定地说到。
在接到客户的求助电话后,建行安阳分行立即启动应急响应机制,虽然当日该网点正值轮休,处于非营业状态,但时间就是金钱,分行安排网点相关人员迅速到岗,第一时间协助肖先生调取了详细交易信息,经查询,肖先生账户已有32万港币被划转至境外渣打银行。
在综合研判风险后,分行一方面安排专人陪同肖先生奔赴刑警大队,为警方追踪资金流向提供关键凭证。另一方面,积极与境外渣打银行联络,通过发送查询查复函寻求协助,当日渣打银行将相关账户止付,成功拦截被骗资金,犯罪分子未能将涉案资金取走。
经过多方努力,三天后,32万港币成功退回肖先生账户。在查询完账户余额后,肖先生紧紧握住了王蕾副行长的手,嘴里一直不停地念叨着:“谢谢,太谢谢建行了!”
“肖先生,以后陌生电话莫轻信,陌生链接不要点,牢牢守住钱袋子。”王蕾副行长耐心地叮嘱道。事件最终得到了圆满解决。
这一案例,是建行落实人民银行反诈工作部署的生动实践。近年来,建行安阳分行积极落实警银联动机制,积极响应监管要求,切实履行金融机构社会责任,不断提升员工识别和拦截诈骗的能力,全力守护群众“钱袋子”安全,仅上半年就成功堵截诈骗资金27起,涉及金额155万元。
反诈提醒:守护钱袋子,牢记“三不”原则
不轻信:对陌生来电、短信、网络信息保持警惕,涉及“安全账户”“高额返利”“冒充公检法”等说辞,坚决不信,公检法机关不会通过电话、网络要求转账汇款;
不透露:无论何种理由,绝不向他人透露银行卡号、密码、验证码、手机验证码等关键信息,守护资金安全“第一道关卡”;
不转账:遇到可疑资金交易需求,务必暂停操作,及时联系银行(可拨打建行客服95533 )或公安机关核实,切勿盲目转账;
若不幸遭遇诈骗,第一时间拨打110报警,并联系银行冻结账户,最大程度减少损失。金融安全关乎你我,建行将持续在人民银行指导下,深化警银协同,筑牢反诈防线,也呼吁广大市民增强防范意识,共同守护金融安全!
