河南
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近日，太平人寿驻马店中心支公司收到客户李女士专程为中支张仿老师送来的一面锦旗。锦旗上“优质服务 情系客户”的金色大字，承载着客户对太平服务品质的深切认可，更见证了驻马店中支团队化解投诉纠纷的专业能力。
李女士于2023年11月、2024年6月通过电话销售先后投保两份“鑫福金生”保险。后续因对养老金领取规则存在理解偏差，李女士提出退保诉求。驻马店中支公司投诉处理团队迅速响应，调取电销质检录音，核实销售过程，与客户耐心解释保险条款，根据核实情况主动与客户协商退费，李女士在赠送锦旗时感慨道，“原本以为要扯皮很久，没想到太平的工作人员这么耐心！每个人都实实在在帮我解决问题，这次经历让我看到太平人寿的担当！”
一面锦旗，一份责任。
太平人寿驻马店中支始终秉持 “客户利益优先”原则，以专业能力化解矛盾，用真诚服务赢得信任。未来我们将持续优化服务流程，筑牢风险防控体系，妥善处理好每一位客户的诉求！
（陈贺）
本文来源：商讯
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