河南
在农行驻马店雪松路支行行政区分理处，一直秉持着“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于为每一位客户提供优质、贴心的金融服务。近日，该分理处的工作人员更是用实际行动诠释了这一理念，为一位百岁老人上门办理社保卡，让温暖在这个普通的日子里传递。
这位百岁老人由于年事已高，行动不便，无法亲自前往银行办理社保卡。老人的家属心急如焚，在得知农行驻马店行政区分理处一直以来都有针对特殊客户群体的上门服务后，便联系了分理处寻求帮助。分理处工作人员了解情况后，立即启动了特殊客户上门服务流程。
在安排好工作后，工作人员带着材料，顶着炎炎烈日来到了老人家中。考虑到老人年事已高，听力和表达能力有所下降，工作人员耐心地与老人沟通，详细解释办理社保卡的流程和注意事项。他们轻声细语，每一个问题都重复好几遍，确保老人能够理解。
办理过程中，工作人员仔细核对老人的身份信息，协助老人完成签字、按手印等一系列手续。每一个动作都小心翼翼，每一个环节都严谨细致，生怕给老人带来一丝不便。在大家的共同努力下，社保卡办理手续顺利完成。老人虽然言语不多，但眼中满是感激，紧紧握着工作人员的手久久不愿松开。
老人的家属对农行驻马店行政区分理处的上门服务赞不绝口：“真的太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，解决了我们的大难题。农行的服务就是周到!”家属的感谢，不仅是对此次上门服务的认可，更是对农行长期以来用心服务客户的肯定。
农行驻马店行政区分理处相关负责人表示，为特殊客户群体提供上门服务是分理处一直坚持的一项重要工作。今后，他们将继续践行金融服务的社会责任，不断优化服务流程，提升服务质量，让每一位客户都能感受到农行的温暖与关怀。
农行驻马店行政区分理处用实际行动诠释了金融服务的温度，在为客户解决实际问题的同时，也树立了良好的企业形象。相信在未来，他们将继续以客户为中心，为社会提供更优质、更贴心的金融服务。
（通讯员：周鑫帅 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店雪松路支行
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