杨小菁到市群众来访接待中心接访

在接访中，杨小菁和来访群众面对面交流，认真倾听群众反映的实际困难和问题，与属地和有关部门分析堵点卡点、商议办理意见，并向群众现场答复。她要求属地及相关单位，要加强问题跟踪督办，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要善于通过个案举一反三找到共性问题，积极推进源头化解，持续深化标本兼治，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决。

杨小菁强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，进一步增强责任感使命感，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障等渠道，积极回应群众关切，全力维护群众合法权益。要牢固树立以人民为中心的发展思想，结合开展学查改系列专项行动，坚持开门接访、带案下访，主动到群众反映强烈、矛盾比较突出、问题相对集中的地方去，妥善解决合理诉求，耐心做好思想工作，把做好信访工作的过程转变为密切联系群众的过程。要持续推进党建引领基层高效能治理，用好“党建+网格+大数据”治理模式，坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力弘扬“四下基层”优良作风，及时发现苗头问题，强化信访源头治理，依法依规加快化解，切实把问题解决在基层、化解在萌芽。要推进信访工作法治化，完善预防、受理、办理、维护秩序等各环节工作制度机制，更好地把信访制度优势转化为治理效能。要强化统筹协调，压紧压实责任，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”要求，形成问题联治、工作联动的强大合力。

市委常委、市委秘书长唐飞参加。