河南
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6月25日上午，农行驻马店西园支行文明分理处来一位神色匆匆的老人。他眉头紧锁，在家人的搀扶下缓缓走进网点，大堂经理马上上前搀扶，将老人引至休息区询问情况。原来，老人的老伴早已瘫痪多年，但银行卡账户里还有十几年前买的两笔基金没有赎回，害怕距今已时隔多年，钱会取不出来。大堂经理一边安抚，一边喊来网点主任，告知老人不要着急我们可以提供上门服务，老人焦急的眉头瞬间舒展开来，网点主任王立栋带领内勤行长刘叶子立即前往客户家中，利用pad开通了手机银行，成功赎回了基金。
离开老人家中的时候，老人拉着两位工作人员的手，满是感激地说：“你们辛苦了，多亏了你们，不然我真不知道她下不来床，这业务该咋办，你们银行的服务真是太贴心啦！”
一次便利的上门服务，只是日常繁忙业务中的缩影之一，但对于年纪较大、行动不便的老年群体来说，却是意义重大。每一声赞誉的背后，都是一次真诚服务的见证，都是银行与客户之间深厚情谊的凝结。西园支行将继续秉持初心，以更优质、更贴心的服务，为客户的金融生活保驾护航，书写更多温暖人心的服务篇章。
（通讯员：刘叶子 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店西园支行
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