河南
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近日，农行驻马店西园支行营业室为客户办理上门服务，帮助客户李先生顺利完成其母亲的银行卡余额及明细查询代办业务，解决了一家老小的燃眉之急，得到了客户诚挚的感谢与称赞。
6月20日上午，客户李先生满脸焦急的来到西园支行营业室，带着其母亲的银行卡、身份证、户口本及相关证明，想要查询其银行卡余额及明细情况。大堂经理查看其相关证件并询问了详细情况，李先生的母亲不幸遭遇车祸，受伤严重，无法出行，而李先生亟需查询其母医药费扣除情况。考虑到其母亲的身体状况，大堂经理告诉李先生，我行可以提供上门服务，核实真实情况后可授权办理业务。
随后，西园支行营业室网点负责人郭朝阳与客户经理张世勇前往医院核实情况，并协助客户签署授权委托书，后陪同客户返回网点顺利查询李先生母亲银行的余额和明细情况。业务办理完毕后李先生感激地说：“你们的服务真贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”
农行西园支行坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急。通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，用有温度的服务赢得客户的满意和感动。
（通讯员：冯林惠 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店西园支行
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