平安人寿信阳中支关于"代理退保"的风险提示

近年来，保险市场出现了一批专门从事“代理退保”的中介机构和个人，他们通过互联网平台、电话短信等方式散布“全额退保”、“不成功不收费”等虚假承诺，严重损害消费者合法权益。平安人寿信阳中支特别提醒广大消费者警惕此类非法行为，避免陷入"代理退保"陷阱。

【案例简介】

消费者高女士2016年为子女投保年缴2万元的保险产品，已缴费7年共计14万元。2025年6月，她在线上咨询时被不法分子盯上，对方以“保险收益低”、“被保险人身故”等话术诱导其退保。高女士误以为对方是帮助维权，便提供了个人资料并签署协议，支付了3000元代理费。当保险公司核实发现其投保手续齐全、不存在销售误导后，驳回了全额退保诉求。此时高女士才发现代理公司已失联，不仅未能全额退保，还损失了代理费。

【风险警示】

一、代理退保的主要危害

1. 保障丧失风险：退保后原有保障立即终止。如案例中的高女士，若退保后被保人发生合同约定的重大疾病，将无法获得任何赔付。随着年龄增长和健康状况变化，重新投保可能面临保费上涨甚至拒保。

2. 信息泄露风险：代理退保过程中需提供身份证、银行卡、保单等敏感信息。这些信息可能被不法分子多次倒卖，用于办理贷款、信用卡套现等非法活动，如某客户退保后遭遇各种"客服"骚扰，日常生活将受到受到严重影响。

3. 法律风险：一些不法代理机构教唆消费者歪曲事实、伪造证据，如诱导串联离职代理人进行虚假取证，这种行为可能使消费者承担法律责任。

二、消费者应对策略

1. 通过正规渠道咨询：对保险产品有疑问时，应直接联系保险公司官方客服或前往线下服务网点，避免通过第三方机构处理保单问题。

2. 警惕高额回报承诺：任何声称"全额退保""高收益替代产品"的说辞都可能是诈骗话术。保险产品主要功能是提供风险保障，不应简单与其他金融产品比较收益。

3. 加强个人信息保护：切勿将身份证、银行卡、保单等重要资料交由第三方机构保管或使用。如发现信息被滥用，应立即向公安机关反映。

4. 理性评估自身需求：退保前应充分考虑可能面临的保障空白期和经济损失。如确有缴费压力，可咨询保险公司是否有保费缓交、减额缴清等合规解决方案。

5. 留存相关证据：如已接触代理退保机构，应保存聊天记录、转账凭证等证据，一旦发现受骗，及时向公安机关报案并向金融监管部门反映情况。

平安人寿信阳中支特别提醒：保险是长期的财务规划和风险保障工具，中途退保不仅会造成经济损失，更可能使个人和家庭暴露在风险之中。消费者应提高警惕，远离非法“代理退保”，共同维护良好的金融秩序。如发现此类违法行为，可拨打平安人寿客服热线或向相关部门举报。

（平安人寿信阳中支办公室）