河南
为深入践行金融工作的政治性、人民性，全面落实国家金融监督管理总局驻马店监管分局关于消费者权益保护工作的部署要求，建行驻马店分行立足“新金融”实践，以高度的责任感和使命感，于近期在全辖范围内精心组织开展了主题为“普及金融知识守住‘钱袋子’”的特色金融教育活动。本次活动高举“张富清金融服务先锋队”旗帜，深度融合网点“劳动者港湾”服务优势与金融科技力量，构建起“阵地+流动+云端”三位一体的立体化宣教网络，旨在将实用的金融知识和暖心的风险提示精准送达千家万户，切实守护好人民群众的财产安全，赋能美好生活。
一、阵地前移：港湾变身“消保课堂”，贴心守护在身边
分行充分发挥全辖网点“劳动者港湾”开放、共享、惠民的优势，将其打造为普及金融知识、防范金融风险的“前沿哨所”和“温馨课堂”。
一是港湾氛围暖人心。各支行网点在“劳动者港湾”专区及显著位置精心布置，张贴生动醒目的宣传海报、摆放涵盖“反诈”“防非”“理性投资”“个人信息保护”等主题的建行特色宣传折页。电子屏滚动播放建行原创的金融知识普及动画短片，营造出浓厚的学习氛围，吸引到店客户及户外劳动者驻足了解。
二是港湾服务解疑难。大堂经理、“张富清金融服务先锋队”队员驻守港湾，主动为休息的环卫工人、快递小哥、老年客户等群体提供“一对一”“唠家常”式的咨询服务。聚焦当前高发诈骗手法，如“冒充客服退款”“虚假投资理财”“养老项目骗局”等，运用“三不一多”原则（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实），结合真实案例进行剖析，让防骗知识入脑入心，让港湾的温暖延伸到金融安全守护。
三是港湾微课增实效。利用客户在港湾休息的碎片化时间，定期举办“港湾金融知识微课堂”。工作人员围绕“守住钱袋子”主题，聚焦客户关心的热点，如识别假币技巧、安全使用“建行生活”“手机银行”APP，防范“校园贷”陷阱、珍爱信用记录等，进行通俗易懂的讲解和互动问答，有效提升了港湾客群的金融素养和风险自护能力。
二、服务下沉：“张富清”先锋进万家，普惠甘泉润心田
分行大力弘扬张富清老英雄的奉献精神，组织精锐的“张富清金融服务先锋队”深入基层，将金融知识化作“普惠金融”的甘泉，滋养社区、校园、乡村。
一是先锋旗帜遍城乡。先锋队员们高举队旗，身披“建设银行张富清金融服务队”绶带，活跃在城市广场、社区党群服务中心、居民小区、乡镇集市及“裕农通”服务点，成为金融知识普及的亮丽风景线和可靠代言人。
二是靶向宣教破“套路”。活动直指威胁群众“钱袋子”的毒瘤——非法集资和各类诈骗。先锋队员们通过发放建行特色宣传品、展示警示案例展板、现场以案说法等形式，深入浅出地揭露“保本高息”“虚拟货币”“养老投资”“消费返利”等非法集资的常见套路和养老诈骗、网络诈骗的典型特征与危害。他们用乡音俚语，讲清“天上不会掉馅饼，地上陷阱要小心”的道理，引导群众树立理性投资观念，远离非法金融活动，守护好辛苦积攒的“血汗钱”。
三是精准滴灌解民忧。在社区，针对老年群体重点讲解防范“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”；在校园，面向学生普及“理性消费观”“防范不良网络借贷”“保护个人金融信息”；在乡村，结合“裕农通”服务点，向农户宣传防范“涉农诈骗”“识别非法金融广告”“存款保险保障”等知识。先锋队员耐心解答，将建行的关怀和专业的守护送到群众心坎上。
三、云端赋能：科技点亮消保路，指尖触达零距离
依托建行强大的金融科技优势，分行打造了“永不关门的线上金融知识普及馆”，让安全知识触手可及。
一是“云工作室”3D展厅沉浸体验。建行充分利用“建行云工作室”平台，创新打造“消保3D虚拟展厅”。运用先进的3D建模技术，构建身临其境的金融知识学习空间。客户只需登录手机银行或“建行生活”APP，搜索“云工作室”或扫描专属二维码，即可一键“步入”展厅，在虚拟环境中轻松学习。
二是“河南消保专区”本土化服务。在分行官方平台特别开设“河南消保宣教专区”，紧密结合河南地域特点和消费者实际需求，汇聚更丰富、更接地气的本土化宣教资源。
三是海量主题“一屏尽览”。“云展厅”和“河南专区”系统整合了权威金融知识资源，核心主题包括“倡导理性消费”“筑牢反洗钱防线”“珍爱个人征信”“全民反诈在行动”等多方面内容。广大消费者可随时随地利用碎片时间，在指尖滑动间轻松获取所需知识，真正实现“教育一人、影响一家、带动一片”的普惠效果，彰显建行金融科技赋能消保的卓越成效。
此次“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动，是建行驻马店分行践行“以人民为中心”的新金融理念、履行国有大行社会责任的重要行动。在“张富清精神”的感召下，通过“劳动者港湾”的阵地辐射、“张富清先锋队”的脚步丈量、“金融科技”的云端触达，分行构建了全方位、多层次、立体化的金融知识普及教育新生态，有效提升了社会公众的金融素养和风险防范能力。未来，建行驻马店分行将立足于天中大地，继续坚守金融为民初心，不断创新宣教模式，深化活动内涵，将消保工作融入日常经营和服务全流程，持续为广大人民群众的“钱袋子”安全保驾护航，为维护区域金融稳定、服务驻马店市社会高质量发展贡献坚实的建行力量！
（供稿：建行驻马店分行 牛聪 编辑：刘铁牛）
本文来源：建行驻马店分行
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