河南
2025年5月26日下午2：30，中国太保寿险遂平支公司服务大厅迎来了一位特殊的客人。客户高女士手举一面印有“理赔迅速 服务贴心”字样的锦旗进入公司大厅，对公司在其孩子保单理赔过程中表现出的高效、专业与贴心服务表达诚挚的谢意。
事情回溯至2018年1月1日，高女士为其子投保少儿超能宝两全保险，附加少儿超能宝重大疾病保险。2021年4月8日，她再次为孩子投保安享宝贝少儿长期医疗保险。这份持续的选择，彰显了客户对公司产品的信任。
然而，天有不测风云。2025年4月15日，公司接到客户高女士报案，称被保险人在自家商店门口玩耍时不慎被过路车辆碰伤，现已送往驻马店市中心医院进行治疗。这一突发状况，牵动着高女士一家人的心，也迅速引起了公司的高度重视。接到客户报案后，公司以最快的速度响应，安排服务专员持续关注孩子治疗，并协助客户收集、整理理赔资料。待被保险人病情稳定返家休养后，公司调查人员于2025年5月13日专程前往客户家中进行探望并了解被保险人的恢复情况。专业的态度和贴心的服务，让高女士一家深切感受到了“有温度”的太保服务。
2025年5月15日，在工作人员协助下，顺利完成了理赔材料的收集，提交申请当日即结案，仅仅1小时，高女士便收到了公司赔付的保险金，共计二十余万元。公司迅速赔付，为高女士一家解决了燃眉之急。
高女士赠送的这面锦旗，不仅仅是对公司快速专业服务的感谢，更是对公司保险产品的高度认可和充分信赖。它是客户心声的真实写照，更是对公司工作的最大肯定和鼓励。
一直以来，中国太保寿险遂平支公司始终坚守“保险为民”初心，将客户的需求置于首位，不断优化理赔流程，持续提升服务质量，以实际行动诠释保险行业的责任与担当。未来，公司将继续深耕保险服务领域，以更优质的产品、更贴心的服务回馈广大客户的信任与支持，为客户的健康与幸福保驾护航！
（朱涛）
本文来源：商讯
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