河南
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近日，客户将一面印有“保险温度践于行 服务标杆树中原”字样的锦旗郑重交到中原农险工作人员手中，真挚感谢公司在儿子突遭车祸后的鼎力相助与全流程守护。
5月19日，车险客户王秀焦急地向中原农险工作人员代相龙求助，称其子骑自行车时遭遇车祸住院，不了解如何向对方公司索赔。了解情况后，代相龙第一时间联动当地理赔骨干沈飞，帮助客户完成索赔流程。面对客户的无助，两人展现出高度的专业协同：从协助收集关键材料、高效精准定损，到主动介入赔偿协商，他们始终站在客户身边，以专业力量化解繁琐流程带来的焦虑，将关怀延伸至每一个关键环节。在两人全程悉心指导下，王秀儿子顺利出院并迅速备齐了理赔手续。
“在最慌乱的时候，中原农险不仅给了我们专业的指导，更给了我们一家人实实在在的依靠和温暖。”王秀动情表示。这面锦旗，不仅承载着王秀全家的感激，更是中原农险践行“以客户为中心”服务理念的生动注脚。
中原农险始终将客户体验置于首位，以高效、温暖、专业的服务贯穿承保理赔全链条。代相龙与沈飞的高效协作，正是公司打造“有温度”服务标杆的缩影。未来，中原农险将持续优化服务流程，用行动诠释责任担当，为万千客户保驾护航。
（王涵）
本文来源：商讯
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