河南
在农行雪松支行行政区分理处，有这样一群心怀热忱、坚守服务初心的员工，他们用实际行动书写着有温度的金融故事。
故事的主人公是一位年届九旬的老人。老人行动不便，却急需办理活期存折业务。当老人家属心急如焚地来到农行雪松支行行政区分理处寻求帮助时，分理处的员工们立刻将这件事放在了心上。他们深知，对于老人来说，每一次出门都是艰难的挑战，而存折办理又刻不容缓。
分理处迅速安排了经验丰富、服务耐心的员工陈经理和黄经理，前往老人家中提供上门服务。两位员工带着必要的设备和资料，踏上了充满温暖与责任的服务之旅。
当他们来到老人家中，看到老人因行动不便而面临的生活困境，心中满是心疼。他们轻声细语地与老人和家属沟通，详细解释办理业务的流程，让老人和家属安心。在办理过程中，他们耐心地指导老人完成每一个步骤，对于老人因年纪大而产生的遗忘和疑惑，始终保持微笑和耐心，一遍又一遍地重复解释。
整个办理过程严谨而高效，每一个环节都严格遵循规定。窗外的阳光洒在他们认真工作的侧脸上，映照出他们专注和专业的态度。老人看着忙碌的他们，眼中满是感激，不停地说着：“谢谢你们，太麻烦你们了。”黄经理笑着回答：“这是我们应该做的，您有任何需求，随时都能找我们。”
经过一番努力，活期存折代理手续顺利办理完成。老人和家属紧紧握着他们的手，激动之情溢于言表。这次上门服务，不仅解决了老人的实际困难，更让老人和家属感受到了农行的关怀与温暖。
农行雪松支行行政区分理处的员工们用他们的行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。在他们眼中，每一位客户都是需要用心呵护的家人，无论遇到多大的困难，都要想尽办法为客户提供优质、高效、贴心的服务。这种服务精神，如同冬日里的暖阳，照亮了客户的心，也为金融行业树立了温暖而光辉的榜样。未来，他们将继续带着这份责任与担当，在服务的道路上不断前行，让更多的客户感受到金融服务的温度。
（通讯员：周鑫帅 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行雪松支行
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