河南
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4月27日，一场突如其来的交通事故使得X先生生命垂危，重症监护室里仪器刺耳的警报声、每日数万元的治疗账单、医生下达的病危通知书，让家属在医院的走廊里彻夜难眠。“医院连病历都复印不出来，根本不知道保险能不能赔……”X先生家属颤抖着声音回忆道。面对如山压力，家属抱着一丝希望拨通了太平人寿的客服电话。
理赔调查人员接到客户报案后，快速启动理赔服务通道。家属在上级医院照顾病人，调查人员主动帮客户到医院复印病历资料。因为交通事故复杂性，交警队无法第一时间出具责任认定书，太平人寿河南分公司工作人员第一时间联系交警大队队长沟通，快速开具了有效的事故证明。
5月16日，理赔调查人员到医院协助家属办理理赔，并向分公司主动汇报案件特殊性，总分公司启动快速理赔服务通道，当天下午理赔结案，赔付30万元。
“这笔钱来得比手术刀还快！我们看到的不只是保险金，更是一个个为我们奔跑的身影，是绝望时有人托底的安全感。”X先生家属含泪说道，并称赞理赔调查人员是“穿着西装的急救队员”！
太平人寿河南分公司用行动证明：保险不仅是风险发生时的经济补偿，更是绝境中的情感支撑。当理赔款数字被赋予生命的重量，保险合同便升华为温暖的守护。
本文来源：商讯
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张超_hn212
