5月8日,中国建设银行在福建举办“健养安”养老金融特色网点扩容升级发布会暨养老金融产品服务推介会,建行河南省分行新增8家网点入选总行养老金融特色网点。建行郑州金水支行营业部作为分会场,举办了集中揭牌仪式。
建设银行将银行网点作为服务老年客户的重要窗口,2024年3月,在全国揭牌首批60家“健养安”养老金融特色网点,河南省分行2家网点入选,同年5月,河南省分行揭牌全省30家养老金融示范网点。揭牌以来,河南省分行紧跟建行养老金融发展规划,聚焦产品权益、适老服务、养老投教、养老微生态积极打造养老金融网点服务“四大特色”。一是适老服务“暖”民心。在郑州秦岭路支行打造“马莉心灵驿站”服务品牌,着力解决老年客户“急难愁盼”的痛点难点问题,关心关爱养老客群。二是专业产品“稳”增值。定制发行低波稳健、定期分红型银发客群优享产品,较好地满足了老年人的现金流需求。面向年金账管客户推出了“养易贷”产品,服务老年人个人贷款需求。三是投教管理“强”队伍。网点组建养老金融顾问团队,走近老年客群宣传健康养老、科学规划等理念和知识,举办各类养老金融主题活动,传播敬老、爱老情怀。四是生态建设“优”体验。鼓励网点主动融入社区养老生态,成为15分钟便民服务的重要结点,通过金融、非金融手段,更好服务周边养老客户。
本次扩容的8家养老金融特色网点分别位于郑州、洛阳、南阳、商丘、驻马店、濮阳和济源,网点适老化服务软硬件基础好,各具特色。比如郑州金水支行营业部坚持“五心服务法”,建立老年客户“三优先一陪伴”服务机制;郑州上街区支行积极探索打造“养老金融+集体经济”融合的圈链群模式。后续,建设银行将持续加强养老金融网点四大特色建设,同时进一步升级服务,聚焦企业客户,做强“安心”系列企业补充养老产品;深耕个人客户,提升“健造”个人养老产品竞争力;培育养老产业,打造“颐养”系列服务,促进养老消费。
本次养老金融特色网点的扩容升级,是建设银行谱写养老金融大文章的重要举措,是践行金融为民、金融向善的重要体现。河南省分行将紧跟建总行养老金融战略部署,不断完善养老金融服务供给,努力做实、擦亮“健养安”集团养老金融统一品牌。(许凌曦、段正陵)