三力齐发筑基石 网点焕新谱新篇——建行驻马店分行网点建设实现新突破

2024年以来，建行驻马店分行渠道与运营管理中心贯彻落实省市分行党委工作部署，深化巩固“天中新金融”建设，积极进取、奋楫争先，将网点建设工作列为年度“一号工程”，明确“竞争力提升、服务提质、管理增效”三大目标，网点建设实现快速有序推进，在2024年度河南省分行渠道运营工作综合评价，建行驻马店分行取得全省第2的好成绩。

一、谋篇布局定航向，高位推动聚合力

“网点是服务实体经济的‘前沿阵地’，更是建行品牌形象的‘金色名片’。”2024年初，建行驻马店分行将渠道建设列为“一把手工程”，成立由分行党委书记、行长牵头的专项领导小组，围绕“竞争力提升、服务提质、管理增效”三大目标，制定《驻马店分行营业网点装修与建设规划（2024年至2026年）》。分行行长、主管行长带队深入辖内九个县支行网点深入调研，针对网点布局、流程堵点、员工诉求等痛点，实施定期跟踪汇报机制，由渠道与运营管理中心动态跟踪23项核心指标，确保战略部署落地生根。近年来，实施遂平支行、铁东支行、上蔡支行原址装修，完成正阳江国大道支行、泌阳假日广场支行开业和平舆清河大道支行新设筹建。

二、协同发展破难题，创新驱动提质效

渠道与运营管理中心以“数字化+精细化”双轮驱动，牵头构建“1+N”考核体系：以网点服务考核方案为核心，联动金融科技部、人力资源部、个人金融部等部门细化27项过程管理指标，将智能设备开机率、客户满意度等数据纳入“日监测、周通报、月评比”机制。2024年，驻马店分行渠道与运营风险防控考核全省第5，特别是稽核差错管控和柜面管理取得显著成效，2024年驻马店分行稽核问题率全省第2。

三、全员营销筑根基，百花齐放竞风流

“人人都是网点形象代言人！”2024年，全行开展“消保及服务深化推进年”活动，制定“消保服务大提升”活动方案，将网点竞争力指标与绩效考核、晋升评优深度挂钩。分行行长要求各支行主要负责人要树牢底线思维，对于消保服务工作要亲自盯、亲自过问，守住消保服务的基本盘，各支行分管负责人要把消保服务工作当作履职尽责的第一要务，天天抓、抓天天，为“天中新金融”对内塑形象、对外树品牌。2024年柜面管理工作考核全省第1。

风起扬帆正当时，建行驻马店分行渠道与运营管理中心将紧跟省市分行党委工作部署，以“天中新金融”为引领，持续深化渠道转型，为区域经济高质量发展注入更强动能！

（建行驻马店分行 牛聪）