河南
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2025年4月7日，雪松路支行行政区分理处迎来一位急匆匆的客户张女士声称要找负责人，内勤行长陈卫东立即放下手中工作接待客户，经客户张女士诉说：其哥哥家里遭受火灾，本人正在我市990医院烧伤科医治，本人有意识，其社保卡在火灾中也被烧毁，急需社保卡。网点内勤行长了解后，立即向网店主任陈子昂反映，随后网点主任陈子昂、客服经理关保堃与客户张女士一道来到990医院面见客户哥哥后，其哥哥授权给客户办理业务后，网点主任与客户立即返回网点办理了业务。办完业务后，客户张女士感慨：你们农行效率真高，真是给我们帮了大忙啦。
急客户之所急，践行“金融服务为民理念”一直是雪松路支行服务宗旨。金融的温度，藏于每一名银行人蹲下为轮椅客户办理业务的姿态中，藏于深夜加班为企业快速放款的行动中，更藏在“规则之内，人性至上”的服务理念中。
（通讯员：陈卫东 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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