河南
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2025年4月15日上午，农行遂平县支行一0七分理处迎来一位特殊的客户。一位行动不便的残疾人前来办理业务时，网点工作人员立即启动爱心服务流程。网点主任段奥驰和客服经理段梦珂第一时间推着网点配备的爱心轮椅来到门口，小心翼翼地协助客户坐上轮椅，全程提供贴心帮扶。
段奥驰亲自将客户推送至"爱心窗口"，客服经理谢宝华耐心询问需求，细致地为客户办理业务。考虑到客户行动不便，谢宝华主动简化业务流程，加快办理速度，同时详细解答客户的每一个疑问、让客户感受到农行的人文关怀。
此次服务充分展现了农业银行“客户至上，始终如一”的服务理念，体现了国有大行服务特殊群体的责任担当。“没想到农行服务这么周到，真的太感谢了！”，客户激动地说。
（通讯员：徐迎广 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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