河南
网易河南《保险会客厅》系列访谈
2022年，刘岩告别深耕多年的辽宁市场，肩负重任南下河南。彼时，中英人寿河南分公司正处于业务转型的关键期，市场环境复杂、团队磨合待深化。两年后，这位来自外省的分公司负责人便交出了一份亮眼答卷：2023年新单保费同比增长166%，2024年增速达33%。数字背后，是刘岩以“稳中求进”为核心理念，通过战略布局、合规筑基、团队凝聚和社会责任实践，带领河南分公司实现跨越式发展的故事。
立足：以稳为基 向新而行
彼得·德鲁克曾说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。”对于中英人寿河南分公司总经理刘岩而言，这句话恰如其分地概括了她的管理哲学。自2022年全面执掌河南分公司以来，刘岩以“稳字当头、稳中求进”为发展基调，不仅带领团队在业务增长方面交出了一份亮眼答卷，在合规建设、区域协同、公益实践等领域也同样为河南分公司打造了一片新天地：构建起“合规+消保+清廉”三位一体的金融生态体系；助力中粮集团（河南）区域协同平台品牌营销工作建设；推动“星星点灯”“星路同行”等公益项目惠及数千名儿童。
在保险行业迈向高质量发展的关键阶段，刘岩的实践不仅是对中英人寿Care in Every Home（关爱万家）企业愿景的践行，更成为外资寿险公司立足本土、服务民生的典范。
聚势：跨界协同 聚链成势
“协同不是简单的资源叠加，而是价值的共创。”刘岩的这句话，道出了中粮集团（河南）区域协同平台的关键所在。
作为中粮集团（河南）区域协同平台品牌营销推动小组的牵头单位，中英人寿河南分公司在刘岩的带领下，持续联合中粮集团在豫各专业化公司共同构建协同发展生态圈。
2024年6月的“国之重器•粮定中原”中粮集团（河南）区域协同平台品牌盛典暨服务发布会上，集团在豫各单位集体亮相，“聚合发声”。本次活动由中英人寿河南分公司主办，区域协同平台各单位积极参与，进一步提升了各专业化公司品牌形象，共同宣传了营养健康生活新理念。
刘岩表示，中粮集团（河南）区域协同平台将以创造价值为根本，以市场化为导向的合作方式，在集团的指导下，各专业化公司充分发挥自身优势，持续推进协同项目开展，共同助力中粮集团高质量发展战略在豫贯彻落地。
担当：公益星河 点亮希望
“公益不是单方面的施予，而是双向的温暖传递。”刘岩的公益观，体现在“星星点灯”与“星路同行”两大项目中。
星星点灯：守护乡村儿童成长
中英人寿“星星点灯•关爱儿童公益计划”是一个长期致力于关爱儿童，特别是乡村儿童的公益项目。该项目自2010年起由中英人寿发起，至今已走过15年的历程。
近年来，河南分公司在“星星点灯”公益项目上持续发力。2024年12月3日，中英人寿“星星点灯•关爱儿童公益计划”河南站在南阳市方城县博望镇秦王庙小学举行，刘岩带领团队向学校捐赠了电视、打印机、图书、文具和体育器材等物品，并邀请专家为孩子们带来营养健康知识讲座。
刘岩坚信企业应承担起社会责任，为儿童的成长贡献一份力量。她不仅将这一公益活动视为公司的社会责任，更将其视为个人使命的一部分。她亲自参与活动的规划与执行，确保每一项活动都能精准对接孩子们的实际需求。她认为，通过“星星点灯”公益活动，不仅能为孩子们带去物质上的帮助，更重要的是传递关爱与希望，激发他们的潜能，照亮他们前行的道路。她的这种个人态度和对公益事业的执着追求，为河南分公司树立了良好的榜样。
星路同行：温暖孤独症群体
“星路同行”活动是中英人寿河南分公司一项专注于关爱孤独症儿童及其他需要帮助的儿童的公益活动。该活动通过多种形式，为孩子们提供关爱与支持，促进他们的健康成长和全面发展。
在刘岩的带领和指导下，中英人寿河南分公司党支部牵头，积极组织多场“星路同行”活动。
2024年3月，中英人寿河南分公司党支部携手中粮（郑州）粮油工业有限公司党支部以及郑州二七区汇爱社会工作服务中心，共同开展了以“星路同行”为主题的公益企业游活动。这次活动通过工厂参观、爱粮节粮教育、普惠金融知识宣传等形式，进一步丰富了孤独症儿童的精神世界，并为他们的家庭提供了更多金融服务便利。
此外，在2024年4月世界读书日，分公司党支部携手二七区汇爱社工服务中心，共同举办了“星路同行”关爱孤独症儿童公益读书会活动。活动中，孩子们享受了阅读的乐趣，培养了乐观开朗的生活态度。
刘岩对“星路同行”公益活动抱有极高的期许与深厚的个人情感。她深信，作为企业领导者，有责任引领企业回馈社会，特别是关注并助力那些需要帮助的群体。在她看来，“星路同行”不仅仅是一项公益活动，更是一次心灵与希望的传递之旅。她亲自投身其中，从活动策划到执行细节，无不倾注心血，确保每一步都走得坚实而有意义。她希望通过“星路同行”平台为困境中的儿童点亮前行的灯塔，为他们的成长之路铺设更加坚实的基石。她的这份坚持与热情，不仅展现了个人对公益事业的热忱，也激励着河南分公司全体员工携手并进，共同为社会的和谐与进步贡献力量。
筑基：合规筑基 清流致远
“廉洁是金融从业者的生命线。”刘岩将清廉金融建设视为高质量发展的基石。
刘岩以其坚定的合规意识，为公司的高质量发展奠定了坚实基础。尤其在合规建设和清廉风气营造方面，刘岩尤为重视，把它们视作公司发展的基石。
自刘岩担任中英人寿河南分公司总经理以来，始终将合规经营放在首位。在她的带领下，中英人寿河南分公司不断完善合规管理体系，强化风险管理，切实提高内控水平。她强调，合规要求必须覆盖到经营管理的各个领域，贯彻业务各个环节，并落实到具体岗位上。这一理念在公司内部形成了良好氛围，让合规管理理念深入人心，为公司的持续稳健运行提供了有力保障。
在清廉风气营造方面，刘岩同样高度重视。她深知作为金融服务机构，保险业面临着日益提升的监管力度，清廉金融文化建设水平必须持续提升。因此，中英人寿河南分公司积极响应监管要求，全面落实清廉金融文化建设工作。她亲自参与并推动了多项清廉教育活动，如“清廉金融”专题宣讲、员工廉洁纪律警示教育等。这些活动不仅提升了员工的廉洁意识，更在公司内部树立了风清气正、文明廉洁的新时代金融从业者形象。
在体系化实践方面，组织“中央八项规定精神”专题宣讲，覆盖全员，教育铸魂。开展“焦裕禄精神学习”“一个人的长征”等主题活动，覆盖所有党员干部，文化浸润。
在推动清廉金融文化建设的过程中，刘岩注重将理论与实践相结合。她倡导员工不仅要学习清廉金融的相关理论知识，更要将其内化于心、外化于行。通过一系列的教育培训和实践活动，中英人寿河南分公司的员工们逐渐形成了自觉遵守监管法律法规、依法合规开展业务的良好习惯。
在刘岩的领导下，中英人寿河南分公司在合规建设和清廉风气营造方面取得了显著成效。这不仅为公司的高质量发展奠定了坚实基础，更为行业的清廉金融文化建设树立了标杆。未来，随着中英人寿河南分公司的不断发展壮大，刘岩将继续引领公司在合规与清廉的道路上坚定前行，为保险业的健康发展贡献更多力量。
守护：服务为本 权益为先
“保护消费者权益，就是守护行业未来。”
刘岩深知，作为金融服务机构，保险公司的核心价值在于为客户提供优质的服务和保障，而这也是中英人寿河南分公司一直以来所坚守的核心理念。
在她的领导下，中英人寿河南分公司将维护消费者的长远和根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，坚持“以客户为中心”，将消费者权益保护纳入公司治理和经营发展战略。公司自上而下积极响应新形势下的消费者权益保护总体要求，总分协同、切实履行消费者权益保护的主体责任。通过建立消费者权益保护荣誉体系、推出消费者权益守护官活动，使全员消保、主动消保、全流程消保的意识深入人心；多角度、多层次扎实开展消保工作内部培训，加强保险专业意识，提高员工消保工作专业能力。
中英人寿河南分公司强化科技引领，深化绿色运营，利用人脸识别、电子签名、大数据、人工智能等科技手段，打造保单生命周期全流程智数服务体系；践行客户导向，通过爱无限服务平台向客户提供全面、贴心、个性化的健康管理服务, 帮助客户实现主动管理健康风险的目标，为客户提供保险保障+健康管理的解决方案。
在刘岩的带领和指引下，中英人寿河南分公司的员工们形成了以客户为中心、以服务为导向的工作理念，为公司的持续发展注入了强大动力。随着保险市场的不断变化和客户需求的不断升级，刘岩将继续带领中英人寿河南分公司在客户服务和客户权益维护的道路上不断前行，为更多客户提供更加优质、更加贴心的服务。
未来：以寿险为纽带，深度践行金融五大篇战略
一、科技金融：创新驱动，打造智慧寿险生态
刘岩深知科技金融是寿险业转型的核心动力。中英人寿河南分公司计划未来与本地科技企业建立合作，在科技方面进行延展。
技术赋能：在郑州市领导以及中英人寿总部的推动下，将deepseek等大模型的学习作为重点工作，在分公司内部推行全员学习机制，先后举办了四场专项培训。员工在日常工作中，以deepseek为基础，结合其他多个AI模型，极大提升了工作效率，并产生了多项创新性工作成果。
二、绿色金融：低碳转型，构建可持续保障体系
刘岩将绿色理念融入寿险全链条，提出“绿色保单=低碳生活+生态保障”的创新模式。
刘岩强调，科技金融需要与绿色金融相结合，以新质生产力为引擎，以高质量发展为目标，构建远大未来。
三、普惠金融：下沉服务，织密民生保障网络
刘岩延续“星星点灯”公益项目的普惠基因，提出产品普惠化、服务数字化、教育赋能等观点。普惠金融是推动实现共同富裕的必然要求，普惠保险的高质量发展是保险业践行金融工作政治性、人民性，坚持“保险为民”初心使命的应有之义。中英人寿河南分公司将承保大病保险、提供保险服务作为工作的重中之重，在普惠金融方便贡献力量。
四、养老金融：全周期布局，破解老龄化困局
刘岩将寿险定位为“养老金融生态的核心枢纽”，构建“保险+康养+医疗”三位一体服务体系。
刘岩提出，普惠金融与养老金融结合，使得民生普惠，老百姓能更便捷、更便宜地获得保障，从而获得当下的幸福，才能更有信心走向更美好的明天。
五、数字金融：重构体验，引领行业智能化革命
刘岩以数字金融为抓手，推动中英人寿河南分公司在金融安全、金融成本、金融监管方面有所建树，进而降本增效，将更多的资源投入到公益和服务。
结语
展望未来，刘岩信心满满。她相信，在全体员工的共同努力下，中英人寿河南分公司将不断取得新的突破和成就。公司将始终坚守初心，以客户为中心，以质量为根本，以创新为动力，共同书写中英人寿河南分公司更加辉煌的篇章。
刘岩表示，未来的道路虽然充满挑战，但也充满了机遇。她坚信，只要公司上下团结一心，坚守合规底线，深化协同合作，提升客户体验，积极拥抱科技创新，中英人寿河南分公司一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。她期待着与全体员工一起，向光而行，共筑梦想，共同迎接更加美好的未来。
本文来源：网易河南
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