河南
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建安区秉承以“以人为本，服务为先”的服务理念，紧扣工作实际，紧贴民众之心，聚焦企业、群众办事的堵点、难点、痛点，不断创新服务方式，为当地企业和群众提供高效、便捷的政务服务。
一是实行专区化管理，让服务更精准更集中。按照行业分类和业务就近原则，对区行政服务中心功能布局、窗口设置进行科学合理调整，设置企业开办、税务、不动产、人社医保、工程领域5大专区，实行专区化管理。各专区由牵头单位设立综合窗口，实行一窗受理，统一出件，不断提升服务效能。特别是在不动产专区，整合不动产、房管、税务职能，实行登记、交易、缴税一窗受理、并行办理，同时推进供电、供水、燃气公司进驻，实现水电气新装和过户等业务一站式完成。
二是开展帮办代办，实行全周期“陪伴式”服务。在市民之家设置项目代办服务台，建立项目代办台账，联合区市场监管局、发改委、住建局、自然资源和规划分局、生态环境局组建项目代办队伍，现场受理企业及其他市场主体的企业登记注册、项目谋划、审批落地、开工建设、竣工投产所涉及的所有政务服务事项，形成“进门有引导，咨询有辅导，全程有帮办，结果免费寄”的服务闭环，进一步提升政务大厅服务能力和办事效率。
三是实施办税业务智能化，让群众足不出户办业务。区税务窗口引入人工智能技术，充分利用“RPA机器人”对重复性强、工作量大而且规则明确的审批业务进行自动审批的优势，实现政策咨询、电子发票领用等10项场景业务“自主申报、自我承诺、自行校验、自动审批”，实现24小时即办即批，平均处理时长不超过3分钟，有效提升了审批效率，减轻了人工审批压力，降低了执法风险，让纳税人享受到“全天候”“无等待”的智慧办税新体验和更加便捷的智慧办税“快速度”。
来源：建安区委办
本文来源：网易许昌
责任编辑：
张楷浩_hn037
