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农行上蔡县支行杨集分理处1.76万元“养老钱”暖心兑

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3月26日上午,60多岁的戚大爷来到农行上蔡县支行杨集分理处营业室,颤颤巍巍的掏出一只烧黑变形的铁盒子,面露愁容地问值班人员“麻烦帮忙看一看,这些钱还能不能要?”


当日值班大堂经理刘采鑫打开老人递过的铁盒子,一股烧焦的气味扑面而来,展现在眼前的人民币呈焦黑状,碳化程度接近百分之九十且严重粘连。原来,戚大爷积攒了多年养老钱惧怕被人借支,便将现金装在家中一个铁盒子存放,料想不到却因用电不当家中失火,近两万元的现金不幸被烧。见此情景,网点主任张一鸣一边安慰戚大爷,一边组织人员对脆弱的火烧币进行手工清分。铁盒中的人民币在大火炙烤后已经焦黑破碎,又经灭火的水打湿后变得潮湿粘连,辨认与兑换的难度较大。工作人员先是使用牙签、镊子等工具将残币逐张剥离与拼凑,再用纸巾进行除湿;对碳化部分,反复比对防伪特征,确保每一张人民币都能按照兑换标准“应兑尽兑”。因为火烧币的质地非常脆弱,整个清分过程中,工作人员屏息凝神,小心翼翼,对火烧币轻展慢捻,生怕稍有不慎造成二次损毁。经过一个多小时的细致操作,成功清点可全额兑换币1.4万元,半额兑换币0.36万元。接过兑换后的1.76万元崭新的人民币,戚大爷脸上露出笑容,激动的对工作人员连声称谢。“这是我的养老钱、救命钱,本以为打了水漂。谢谢你们。”

一场意外见证了农行人的职责与担当,一盒火烧币映射出金融服务的厚度与温度。杨集分理处人员借此向戚大爷解释人民币残损币的兑换规则,普及人民币保管与存储常识,介绍互联互通的当今农行金融服务与产品,传递出农行人履行社会责任、坚守“金融为民”的初心与使命。

(张玉栋 贵玉泽)

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