邮储银行河南省分行2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动系列报道之二： 线上线下齐发力，多措并举筑防线

2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，邮储银行河南省分行秉承“金融为民”的发展理念，聚焦“维护权益”主题，积极响应国家金融监督管理总局河南监管分局、河南省银行业协会及上级行要求，致力于帮助社会公众增强风险意识、提升防范能力。

公益直播，为3.15宣传注入活力

3月11日，邮储银行河南省分行携手光大银行、渤海银行、中邮保险等4家金融机构，共同举办了2025年“去伪存真直击金融‘3.15’公益直播活动”。活动聚焦信用卡代还养卡、征信修复、代理退保等非法金融乱象，通过辟谣、打假，保障消费者合法权益。四家金融机构的高管通过“高管讲风险”环节，提醒消费者提高警惕，防范非法金融机构侵害。直播间还设置互动抽奖环节，增强活动参与性，吸引150万人次线上观看，取得了显著的金融知识普及效果。

警银携手，共筑社区居民美好生活

邮储银行郑州市分行联合郑东新区祭城路街道办事处、郑州市公安局反诈中心，深入盛世年华小区开展“反诈宣传进社区 共筑平安防护网”专项主题宣传活动。通过沉浸式宣教、情景化互动，为社区居民送上家门口的“金融安全课”。活动现场，邮储银行设立“金融安全咨询台”，针对老年群体易受骗的“保健品投资”“高息理财”，以及年轻群体高发的“刷单返利”等骗局，发放原创《反诈知识手册》及漫画折页，用通俗语言解析诈骗套路；反诈中心民警结合近期真实案例，现场还原“冒充公检法”“AI换脸诈骗”等新型骗术，通过情景剧演绎提醒居民“不轻信、不转账、不泄露”。本次活动，银、政、警三方联合，创新消保宣传形式，切实守护人民群众财产安全。

创新形式，打造乡村宣传新样板

邮储银行河南省分行各分支机构通过乡村“大喇叭”宣传、金融“机器狗”逛庙会、“我为村民唱大戏”等活动形式，为各地乡村居民带来了一系列接地气、入人心、惠民生的金融知识普及活动，提升了村民风险防范意识。如南阳市南召县支行联合盆窑村委党群服务中心，利用乡村“大喇叭”开展金融知识宣传活动；周口市淮阳县支行通过金融“机器狗”逛伏羲人祖庙会，吸引了众多游客参与金融知识宣传互动；商丘市宁陵县支行精心策划了“我为村民唱台戏”活动，将传统文化与现代金融知识相结合，通过戏曲演出的形式，让当地村民了解如何防范潜在的金融风险陷阱。

精准投放，公益广告走进日常生活

邮储银行河南省分行将教育宣传和风险提示与消费者的生活服务、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结合，运用电影院“映前广告+灯箱广告”、户外大屏、公交站牌、公交车身等广告载体开展金融知识宣传，制作动画演绎“征信洗白”和“减免债务”骗局，让金融知识与风险预警以润物细无声的方式渗透到群众日常生活中，提升自我保护意识。

下一步，邮储银行河南省分行将继续推动普及金融知识长效机制落实落地，推进消保文化特色建设，优化消费者权益保护工作全流程管理，增强员工保护消费者权益、开展优质服务的意识，积极构建和谐、健康、稳定的金融消费环境。（邮储银行河南省分行 张丽慧）