河南
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3月22日，中国农业银行西平县未来支行员工主动上门，为一名行动不便的住院患者办理银行卡密码重置业务，用“零距离”的贴心服务解决了客户的燃眉之急，展现了国有大行的责任担当。
张先生因车祸骨折住院治疗，需使用银行卡支付医疗费用，但却不小心把支付密码忘记了，由于张先生无法亲自前往银行网点办理密码重置业务，家属焦急万分之际，向未来支行拨打了求助电话。在了解情况后，未来支行当即安排两名工作人员携带移动设备前往医院提供上门服务，并在最短时间内，就为张先生办理了密码重置业务。
“没想到银行能专门来医院办业务，太感谢了！”张先生的家属连连称赞。工作人员还贴心指导张先生通过手机银行、远程客服等渠道办理基础业务，使张先生足不出户就享受到了线上金融带来的便利。
一次上门服务事虽小，却彰显了农业银行“以客户为中心”的服务理念。中国农业银行西平县支行始终坚守“金融为民”的初心，用脚步丈量责任，以行动传递温情，为每一位客户撑起“金融守护伞”。
（通讯员：祝云飞 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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