河南
“天天看3.15打假反诈，想不到几句‘老公'我也受骗了。不是你们这么负责，我的血汗钱就没了。”客户曹某向民警和工作人员致谢。
近日，农行上蔡县支行营业室工作人员凭借高度的责任心和专业的风险识别能力，成功拦截一起电信网络诈骗案件，帮助客户避免了几万元经济损失。当日上午8时许，工作人员还在做上班前准备工作，一客户就急匆匆地走到大堂经理面前，咨询微信转不出去钱，快想想办法帮忙转账。大堂经理刘培丽接过客户手机显示96110在给客户打电话，凭借专业的风险识别能力，当即意识到该客户有可能遇到诈骗，便询问客户计划给谁转账，客户支支吾吾，一会说给同事，一会又说给网友。在征得客户同意后，查看了客户（曹某）与所谓“网友”的微信聊天记录。显示，对方以“母亲住院急需用钱”为由，要求曹某将资金转入所谓的姑父账户，并哄骗其不得告知银行工作人员。期间，工作人员明确告知对方诈骗后，对方仍给曹某发微信“先回去老公”，意图让客户回到家中想办法继续转账。工作人员随即拨打反诈中心报警电话，保安人员稳住现场并协同对曹某继续劝解。警方到达现场后确认，对方系诈骗分子伪装，曹某才恍然大悟，意识到自己遭遇诈骗。并讲述如何通过聊天添加微信、称自己为“老公”、小额充值、“亲人住院需大额资金”过程。此次诈骗事件成功堵截，得益于农业银行常态化开展的全员反诈专题培训，对客户可疑交易“三必问”机制（必问汇款用途、必问对方身份、必问是否知晓诈骗风险）。结合聊天记录中的破绽（如非官方联系方式、恐吓话术、打亲情牌等），以及向客户剖析冒充公检法诈骗的典型特征，指导客户终止转账操作，保管好银行卡及身份证件。
提醒客户：诈骗离我们并不遥远，时刻保持清醒认识。公检法机关不会通过电话/网络办案；不存在所谓“安全账户”，切勿向陌生人转账。
（通讯员：邱泽木 贵玉泽 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
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