河南
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2025年3月20日，中原农险西平县支公司收到客户吴国法专程送来的锦旗，“危难时刻显担当，贴心服务暖如春”的烫金大字，见证了该公司在重大理赔案件中的卓越服务表现。
据悉，权寨乡村民吴国法因厨房电路短路引发火灾，造成房屋及财产严重损失。接报案后，中原农险理赔工作人员吕岩立即率队赶赴现场完成现场查勘，同步提供“一对一”服务，协助客户完善申报材料，以“零拖延”的工作作风有效缓解了受灾群众的经济压力。
“拨打报案电话后，工作人员立刻与我联系，工作人员加班加点整理资料，真正让我们感受到保险的温度。”吴国法在赠旗现场动情表示。此次案件处理充分展现了中原农险“快、准、暖”的理赔服务标准：依托覆盖全市的基层服务网络实现快速响应，运用智能定损系统确保精准赔付，通过“微笑服务”体系传递人文关怀。
支公司经理张岩表示，这面锦旗是对公司“规范运作、创新驱动”经营理念的生动印证。近年来，中原农险通过建立24小时绿色通道、优化数字化理赔流程、强化基层服务队伍建设等举措，持续提升服务质效。
目前，中原农险正以建设“客户信赖、社会尊重、政府满意、员工幸福”的一流保险企业为目标推进服务，用专业高效的保险服务为乡村振兴保驾护航。
（王涵）
本文来源：商讯
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