河南
分享至
三月春暖，金融诈骗也进入高发期。农行关王庙分理处以高度的责任感和专业能力，通过系统预警、人工核查、警银联动三位一体的模式为客户构建坚实的安全屏障。
2025年3月16日，张大娘匆匆来到柜台咨询自己账户昨天半夜一直收到小额扣款的短信，当班客服经理立即查询该客户交易明细，发现有多笔9.09元、29.9元、98元的扣费，经多方查证后发现由于该客户在之前收到了一条“积分兑换”短信，短信称客户银行卡有5860积分即将过期，点击链接即可兑换电饭煲，张大娘未加怀疑，立即点击了短信中的链接进入“银行官网”界面，输入卡号、密码以及短信验证码，客服经理得知此情况后立即将该客户的银行卡进行书面挂失，以保护客户剩余资金的安全，并联系反诈中心反馈客户情况，帮助客户追回已损失的资金。
诈骗分子往往会以“积分清零”、“信用卡提额”等理由发送短信，伪造与银行官网高度相似的界面，诱导客户输入银行卡号、密码、短信验证码“三要素”，通过“木马程序”自动获取手机权限，持续发起小额免密支付。
客户自救指南：发现异常扣款怎么办？
1.立即止损。拨打银行24小时服务热线或通过掌银APP挂失银行卡。
2.保留证据。截图保存诈骗短信、钓鱼网站页面、交易明细，前往派出所报案。
3.提高警惕。勿轻信陌生链接，牢记官方网址及客服电话，开通“账户变动提醒”功能，实时监控资金动向。
（通讯员：李融 编辑：刘铁牛）
本文来源：农行驻马店分行
责任编辑：
刘铁牛_HN034
