3·15｜平安人寿平顶山中支高管讲消保：以消费者为中心，守护每一份信任

金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，平安人寿平顶山中支始终践行以人民为中心的价值取向，始终把维护金融消费者合法权益作为出发点、落脚点，用实际行动诠释保险企业的责任担当，切实提升消费者金融服务获得感、幸福感。

一、以消费者为中心，提升服务品质

平安人寿始终秉持“客户至上”的服务理念，严格遵守相关法律法规，确保在产品销售过程中充分披露信息，避免任何误导行为，通过多种渠道（如官网、APP、客服热线等），为消费者提供便捷的产品查询和咨询服务，让消费者能够随时随地获取所需信息。保险服务的终点不是签约，而是持续的售后服务，从保单管理、理赔服务到客户回访，每一个环节都力求做到细致、高效，打造“省心、省时、又省钱”的金融服务体验。

二、未来展望：以更高的标准守护消费者权益

站在新的起点上，我们将继续以更高的标准要求自己，进

一步提升消费者权益保护水平，我们将进一步优化服务流程，提升消费者体验，我们的智能客服系统将更加智能化、个性化，让消费者能够享受到更高效、更贴心的服务。我们将始终牢记企业的社会责任，通过公益活动、教育宣传等方式，帮助消费者更好地了解保险知识，提升风险防范意识。

消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，作为一家有责任、有担当的企业，平安人寿将始终以消费者权益保护为己任，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，守护每一位消费者的信任与托付。

（赵俊楠）