网易首页 > 网易河南 > 正文

泰康人寿完善特殊客群服务 共筑包容金融生态

0
分享至

在以人民为中心推动高质量发展的大趋势下,金融服务的普及性、适当性至关重要。泰康人寿积极作为,通过发布盲文服务指南、推进无障碍金融服务建设等一系列举措,为特殊群体提供贴心服务,让更广大人群享受保险的安心、便捷。

盲文指南:触摸感知金融温度

视障群体在获取金融知识和服务时面临诸多困难。泰康人寿关注到这一现状,推出《盲文服务指南》。该指南内容涵盖“保全”和“理赔”两大核心服务板块。在保全服务方面,为视障客户提供多元办理途径,无论是借助泰生活APP,还是拨打客服热线95522,亦或通过泰康人寿官网、各地客服中心,都能轻松办理业务。此外,客户联系方式变更、保单贷款等常见业务,所需材料明确清晰,办理时效也有明确规定,大大提高办理效率。

理赔服务同样便捷。视障客户可通过多种渠道报案、申请和查询。线上,利用泰生活APP或官方微信公众号即可操作;线下也有清晰指引。泰康人寿承诺在规定时间内完成理赔核定、支付或拒付通知,保障客户权益。此外,营业网点配备助听器等辅助设备,还有专属服务人员全程陪同,让视障客户在办理业务过程中感受到温暖与关怀。

无障碍服务:构建温馨服务空间

同时,泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设,对线下服务网点持续升级改造。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施,打造“绿色服务通道”,方便残障、老年人士通行和办理业务。同时,安排专属服务人员全程陪伴,从进门迎接、业务引导到办理完成,提供一站式服务,让客户感受到尊重和便利,切实提升了特殊群体的服务体验。

泰康人寿诸多创新服务举措,不仅满足了特殊群体的金融服务需求,还为构建包容、公平的金融生态贡献了力量。未来,泰康人寿继续发挥行业创新引领作用,推动整个金融行业提升服务品质,让更多人享受到安心、便捷的金融保险服务。

相关推荐
热点推荐
地震!维尼休斯+罗德里戈今夏离开伯纳乌!

地震!维尼休斯+罗德里戈今夏离开伯纳乌!

足球王国
2025-07-15 17:28:57
上海著名大酒店彻底关门?现场已人去楼空!市民不舍:生日宴、结婚宴都在这里办的

上海著名大酒店彻底关门?现场已人去楼空!市民不舍:生日宴、结婚宴都在这里办的

东方网
2025-07-15 23:41:12
东亚杯激烈冲突!王钰栋遭3人挑衅,30人互相推搡,久帅拉走球员

东亚杯激烈冲突!王钰栋遭3人挑衅,30人互相推搡,久帅拉走球员

奥拜尔
2025-07-15 16:27:30
女篮91-69战胜韩国 球员评价:3人满分,8人及格,1人低迷

女篮91-69战胜韩国 球员评价:3人满分,8人及格,1人低迷

篮球资讯达人
2025-07-15 21:22:41
不明数量美战机赴韩,俄方承诺保朝,中方:若半岛生战将别无选择

不明数量美战机赴韩,俄方承诺保朝,中方:若半岛生战将别无选择

近史博览
2025-07-15 16:27:53
哈马斯的末路,不是死在以色列人手里,而是被加沙人自己清算的

哈马斯的末路,不是死在以色列人手里,而是被加沙人自己清算的

锐器
2025-07-14 14:35:55
离大谱!特朗普竟把世俱奖杯占为己有,国际足联急给切尔西替代品

离大谱!特朗普竟把世俱奖杯占为己有,国际足联急给切尔西替代品

国际情爆猿
2025-07-15 22:44:05
美批准英伟达向中国销售芯片,外交部:中方反对将经贸问题政治化

美批准英伟达向中国销售芯片,外交部:中方反对将经贸问题政治化

澎湃新闻
2025-07-15 15:42:30
7月14日俄乌最新:斯洛伐克开价了

7月14日俄乌最新:斯洛伐克开价了

西楼饮月
2025-07-14 18:08:56
娃哈哈老员工爆料:宗馥莉与“小妈”的纷争从20年前就开始了

娃哈哈老员工爆料:宗馥莉与“小妈”的纷争从20年前就开始了

别人都叫我阿腈
2025-07-15 17:53:28
进化论最大的bug?凭什么蜻蜓能进化得如此先进?

进化论最大的bug?凭什么蜻蜓能进化得如此先进?

心中的麦田
2025-07-15 20:04:31
48岁陶红因病去世,9岁女儿一路跪拜祈福,与乐嘉婚姻仅维系3年……

48岁陶红因病去世,9岁女儿一路跪拜祈福,与乐嘉婚姻仅维系3年……

不二大叔
2025-07-15 21:45:47
7月14日起养老金上涨落定,3000元养老金拿多少?养老金能补多少

7月14日起养老金上涨落定,3000元养老金拿多少?养老金能补多少

汪小诗
2025-07-15 12:17:26
娃哈哈濒临崩塌?老员工揭秘宗庆后更多黑料,私生子丑闻只是开始

娃哈哈濒临崩塌?老员工揭秘宗庆后更多黑料,私生子丑闻只是开始

砚底沉香LIU
2025-07-15 16:28:50
机关事业单位大清理!这5类人将被辞退、清退、冻结编制...

机关事业单位大清理!这5类人将被辞退、清退、冻结编制...

诗词中国
2025-06-16 12:57:44
大瓜!向佐澳门欠赌债140万,遭何超琼公司起诉,追讨欠款及利息

大瓜!向佐澳门欠赌债140万,遭何超琼公司起诉,追讨欠款及利息

小咪侃娱圈
2025-07-15 13:25:48
1.7亿 9000万!西媒独家猛料:皇马决意清洗巴西2大巨星 佛爷怒了

1.7亿 9000万!西媒独家猛料:皇马决意清洗巴西2大巨星 佛爷怒了

风过乡
2025-07-15 07:36:45
“大尺度”女星的瓜!

“大尺度”女星的瓜!

文刀万
2025-05-23 06:05:02
《纽约时报》评出本世纪100佳电影,《寄生虫》登顶

《纽约时报》评出本世纪100佳电影,《寄生虫》登顶

导筒directube
2025-07-06 23:42:59
千万女网红晒310平豪宅,冰箱40万马桶10万,创业十多年也才30岁

千万女网红晒310平豪宅,冰箱40万马桶10万,创业十多年也才30岁

柠檬有娱乐
2025-07-15 13:30:19
2025-07-16 04:59:00

头条要闻

特朗普被指曾私下鼓动泽连斯基打击莫斯科 白宫回应

头条要闻

特朗普被指曾私下鼓动泽连斯基打击莫斯科 白宫回应

财经要闻

国货美妆能否脱下“平替”外衣

体育要闻

在中国效力10年,45岁的传奇外援退役了

娱乐要闻

董璇自曝再婚了!二婚老公被扒是张维伊?

科技要闻

英伟达H20解禁,黄仁勋吓坏平替?

汽车要闻

六座布局/深浅配色 仰望U8L内饰亮相

态度原创

旅游
房产
数码
游戏
公开课

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

房产要闻

抄底信号!海口跌幅,全国第二!

数码要闻

Apple大中华区董事总经理葛越:教育是Apple回馈社区工作的重中之重

LPL001号选手重新连接,加入豪门战队冲击S赛,观众评价太扎心!

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版