河南
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为切实维护消费者合法权益，3月12日，平安人寿扶沟支公司在扶沟县大程广场开展"保障金融权益，助力美好生活"主题户外宣传活动，通过多样化形式普及保险知识，守护群众"钱袋子"。
活动现场设置咨询服务区和案例展示区。工作人员向市民发放保险消费指南、反保险欺诈折页等资料，结合典型案例讲解投保注意事项、理赔流程及防范非法代理退保等知识。通过积极解答过往群众对金融消费方面的疑问，向大家普及保险基本知识、金融消费者八项基本权利、反洗钱相关知识，提升公众风险识别能力。工作人员现场接待咨询，针对老年人等重点群体开展"一对一"答疑，切实解决消费者关切问题。
平安人寿扶沟支公司始终践行"以客户为中心"的服务理念，后续将持续通过线上线下渠道开展金融知识普及，优化服务流程，畅通投诉渠道，用实际行动筑牢消费者权益保护防线，为构建和谐金融环境贡献保险力量。
（陈丹华）
本文来源：商讯
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