河南
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在3·15国际消费者权益日即将到来之际，中原农险驻马店市分公司于3月12日组织开展“总经理消保接待日”专项活动。公司党总支部书记、总经理张立来到营业大厅服务前台，面对面倾听客户诉求，现场解决保险服务难题，以实际行动践行“金融为民”服务理念。
上午9时，接待台前已有亲至客户。张立总经理热情接待每位来访者，认真记录客户反映的承保理赔、服务流程等意见建议。针对客户提出的问题，张立当即调度相关部门予以解决；对于客户咨询的保险业务，现场安排业务骨干进行图文对照讲解。活动当日共接待客户11人次，现场解决诉求5件。
“消费者权益保护是金融工作的政治性、人民性最直接的体现。”张立表示，公司将持续开展多项活动，将3·15教育活动成效转化为365天的常态化服务，以更优服务守护消费者正当权益。
（王涵）
本文来源：商讯
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