中汇人寿河南分公司全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为全面学习党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，中汇人寿河南分公司积极落地监管工作要求，组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，并于3月6日召开全省“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动会议。

本次会议同时对“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案和重大投诉突发事件应急演练方案进行宣导和部署，明确“3·15”活动内容及要求，强化各机构消保工作的主体责任，梳理应急演练各环节各部门的职责分工，启动总分支应急演练工作。

中汇人寿河南分公司消保办负责人发布启动令，要求全体参会人员从思想上重视，行动上快速，工作中加强学习与联动，认真落实监管及总分公司消保工作要求，把握“3·15”“7·8”“9月金融教育宣传月”等时间节点和消保监管评价、投诉降量增效等重点工作，全面推进大消保工作，实现公司高质量发展。

一、活动海报

二、 活动口号

保障金融权益 助力美好生活

三、活动主题

聚焦“维护权益”主题，一方面正面宣传金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措。另一方面展示各地打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

四、活动内容

1.展示金融新风尚，推广为民办实事举措

发布为民办实事“消费者权益保护”典型案例，宣传辖内金融业惠民利民及消费者权益保护举措，传播行业正能量。各机构梳理总结支持提振和扩大消费的亮点措施，以及在提升助老、助残服务，改进外籍来华人员金融服务，助力民生保障等方面具有一定社会影响力的实事举措，在“3·15”活动前后开展系列报道，积极向社会公众彰显金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚。

2.做好风险提示，防范非法金融中介风险

针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象发布防范非法中介活动典型案例及风险提示，向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，增强风险意识。开展“金融高管讲风险活动”，借助金融高管专业身份，结合典型案例，开展针对性风险讲解，提升防范能力。借助“豫小宝讲消保”卡通形象，展播黑灰产治理经验做法、取得成效、典型案例等宣传视频，帮助金融消费者明辨风险、远离侵害。

3.联动各类媒体媒介，营造浓厚活动氛围

利用官方微信公众号等自媒体平台，开设“3·15金融消费者权益保护”专栏，发布亮点措施介绍文章、宣传海报和短视频。制作系列主题短视频，邀请公司业务骨干和客户代表分享保险服务助力美好生活的真实故事，提高宣传的感染力和传播力。联动各类媒体，在活动期间发布系列报告。拓展多维场景，将教育宣传和风险提示与消费者生活服务交通出行、休闲娱乐等生活场景有机结合。走进河南历史文化地标，将金融知识与河南厚重的历史文化相融合，让古老地标成为传播金融知识新阵地。

4.办好利民惠民实事，提升宣教活动实效

融入“千企万户大走访”工作，将金融教育同普惠金融相结合走进辖内重点企业，量身定制助企方案，帮助企业纾困解难。融入“青少年教育实践”工作，将金融教育同金融强国相结合，走进辖内中小学，弘扬中国特色金融文化。融入“打击非法金融中介”工作，将金融教育同提振消费信心相结合，走进省属高校，揭示风险陷阱，净化消费环境。

5.开展应急演练，提升服务能力

中汇人寿河南分公司在3月10日-3月14日期间，开展投诉突发事件应急处理演练，避免突发案件、群体投诉及负面报道的升级。不断提升公司应急处理能力，妥善处理和满足客户需求，提升服务能力。

6.丰富宣传内容，创新活动形式

打造中汇特色消保宣传品牌，创新宣传形式，开展“高管讲消保”“中汇影院阵地宣传”“传统豫剧+金融知识传播模式”“消保专题读书班”等活动，切实维护消费者合法权益。

中汇人寿河南分公司始终坚持“以人民为中心”的理念，以优质服务和专业能力守护客户权益，致力于成为“让您安心的精品寿险公司”。