心级服务 花漾女神 ——河南移动商丘分公司妇女节多彩服务获称赞

在第 115个国际妇女节到来之际，河南移动商丘分公司以 “心级服务 花漾女神”为主题，在全市9个旗舰营业厅同步推出特色服务举措，累计服务女性客户超600人次，通过智能化、场景化服务创新，打造数字时代的暖心服务标杆。

【智慧服务构建节日仪式美感】

步入商丘归德路移动营业厅，现场精心设计，将节日氛围感拉满。营业厅内悬挂祝福条幅，电子屏实时展示服务进度，等候区以康乃馨花艺打造“女神驿站”。工作人员为进厅的女性客户送上一束美丽的鲜花和美好的节日祝福，特别设置的“数智服务体验站”，展示家庭安防、健康监测等智慧家庭应用，让客户在业务办理间隙感受科技魅力，切实让每位女性客户感受到“进厅即惊喜，服务有温度”的体验升级。

河南商丘归德路移动营业厅“女神驿站”专区

【银发关怀破解数字鸿沟难题】

"视频通话功能终于学会了！我们也能‘线上团聚’了。"72岁的张阿姨在工作人员指导下成功与外地孙女连线。河南移动商丘分公司在全市设立9个“银发服务驿站”。配备服务手册、老花镜等适老化设施，开展“银发课堂”系列课程，帮助银发老人学会了视频通话、线上缴费、线上预约等便捷服务，切实解决老年客户数字鸿沟问题。

河南商丘归德路移动营业厅工作人员帮忙老人学习智能手机

【客户口碑铸就服务金名片】

“工作人员教了半小时手机操作，老人家现在都会用视频通话了，这种耐心服务真的让人感动。在这个特殊日子里还给我们送鲜花，移动服务不仅有速度更有温度，让我们真切感受到被尊重。”带着母亲前来体验“银发服务”的王小姐高兴地说道。客户的好口碑是对移动优质服务的高度认可，也在无形中铸就了央企服务大众的金质名片。

河南商丘神火营业厅为银发客户送上暖心热水

【举办女工活动展现精神风貌】

为进一步加强对企业女员工的关爱，展现移动女员工良好的精神风貌，河南移动商丘分公司组织开展了丰富多彩的特色手工活动。在虞城活动现场，女员工们热情高涨，全身心投入蝶骨巴特灯的创作中，一盏盏独具匠心的蝶骨巴特灯逐一诞生，柔和灯光透过五彩斑斓的图案，营造出温馨浪漫的氛围，为节日增添了一抹别样的亮色。

河南商丘神火营业厅为客户送去鲜花

据相关负责人介绍，此次活动累计服务客户超600人次，送出鲜花祝福300余份。未来河南移动商丘分公司将持续推进“心级服务”品牌建设，通过每月特色主题活动的开展，持续打造“舒心、贴心、暖心” 的服务窗口，让更多客户畅享数字生活便利。（李赞、徐辉、廉杰）